b.stageのテンプレート文書は、必須項目の作成にガイド目的で提供されています。 b.stageの開設担当者様は、下記内容を参照し、事業目的及び範囲に合うように修正してご使用ください。 法規及び約款に対する直接的な責任はb.stageではなく、開設される本人・事業者様にありますので必ず確認して進めてください。
日本語
株式会社[事業者名を記載してください。](以下、「会社」とします。)は、会員の個人情報を保護して、これと関連する苦情を迅速かつ円滑に処理するため、以下のとおり個人情報処理方針を樹立・公開します。
1. 個人情報の収集・利用目的
会社は、以下の目的のために個人情報を処理します。処理している個人情報は、以下の目的以外の用途には利用されません。利用目的が変更される場合は、別途に同意を得るなど必要な措置を講じる予定です。
| 区分 | 収集・利用目的 |
| 会員管理 | －会員制サービスのための本人確認、登録意思確認、重複登録防止、満14歳未満ではないかの確認 －法令上の義務履行、法令と規約を違反した会員に対する利用制限とサービス不正利用行為に対する制裁 －会員に対するお知らせ通知とクレーム処理などのための円滑なコミュニケーションルートの確保 －登録・脱会意思の確認、契約の締結・維持・履行・管理 －会員サービス提供 |
| サービス提供に関する 契約履行と料金精算 |
－購入商品、請求書、景品配送のための正確な取引関連情報の確保 －サービスに対する不満処理 －ポイント獲得と使用、精算、カスタマーセンター運営など －代金決済、財貨またはサービス購入時の決済情報収集、返金業務 |
| サービスを利用する過程で作成または収集される情報 | －マーケティングや広報などのための顧客分析、サービス開発のための統計分析と研究調査 －個人情報侵害事故に対する備え、トラブル調整のための記録保存 －商品購入に対する決済 |
| (必要な場合、追加記載) |
2. 収集する個人情報の項目と収集方法
- 会社は、以下のような個人情報を収集します。
| 区分 | 収集・利用項目 | |
| 必須 | 選択 | |
| 会員登録時 | 会員ID(メールアドレス)、ニックネーム、パスワード |
プロフィール写真、(追加収集項目の記載 － |
|
商品購入時 |
注文者情報(氏名、連絡先)、受取人情報(氏名、連絡先、住所)、決済情報 | |
| (必要な場合、追加記載) | ||
－会社のサービスを利用する過程でのサービス利用記録、アクセス記録、不正利用記録、IPアドレス、Cookie、機器情報などの情報が自動的に作成され収集されることがあります。
－会社は、以下の方法を用いて個人情報を収集します。
- 会員登録とサービスを利用する過程で会員が個人情報収集に対して同意して直接情報を入力した場合、当該個人情報を収集します。
- カスタマーセンターを通じた相談過程でウェブページ、メール、FAX、電話などで個人情報が収集されることがあります。
- 会社と提携した外部企業や団体から個人情報の提供を受けることができます。この場合、個人情報保護法に従って、提携会社から会員に個人情報提供に対する同意などを得たうえで会社に提供します。
- 機器情報などの作成情報は、PCやモバイルウェブを利用する過程で自動的に作成され収集されることがあります。
3. 個人情報の保有・利用期間、破棄方法
－会社は、個人情報の収集目的または提供された目的を達成したら、遅滞なく個人情報を破棄することを原則としています。ただし、会員情報の継続的な保管・利用に関して別途に同意を得たり、関連法令に従って個人情報の保有を継続しなければならない場合、当該個人情報を当該目的の範囲内で安全に保管・利用します。
－会社の個人情報保有期間は、以下のとおりです。
- 脱会時 ： 脱会後すぐに削除
- 1年間サービス利用記録がない未利用者は、会員情報を別途に分離保管
- 法令が別途に保管・利用期間を定めた場合
| 区分 | 保有期間 |
| 契約またはクーリングオフに関する記録 | 5年 |
| 代金決済と財貨等の供給に関する記録 | 5年 |
| 消費者のクレームまたはトラブル処理に関する記録 | 3年 |
| 表示・広告に関する記録 | 6ヵ月 |
| 税法が規定するすべての取引に関する帳簿と証明書類 | 5年 |
| サービスへのアクセス記録 | 3ヵ月 |
－会社は、情報の保存タイプに従って以下の方法を用いて破棄します。
- 紙に印刷された情報 ： シュレッダーで粉砕、または焼却
- 電子ファイル形態で保存された情報 ： データが復元されないよう初期化、または上書きなどの方法を用いて破棄
4. 個人情報の第三者への提供
- 会社は、事前に会員本人の同意なくして個人情報を外部へ提供しません。
- ただし、会員が外部提携会社のサービスを利用するため、個人情報提供に直接同意した場合、または関連法令に基づき個人情報提出の義務が発生した場合、会員の生命や安全を脅かす緊迫した危険状況が確認されこれを解決しなければならない場合に限り、個人情報を提供しています。
－会員の同意に従って個人情報が第三者に提供される場合は、以下のとおりです。(第三者への提供がない場合は削除)
| 提供を受ける者 | 提供目的 | 提供項目 | 保有・利用期間 |
| (必要な場合、追加記載) | (必要な場合、追加記載) | (必要な場合、追加記載) | (必要な場合、追加記載) |
5. 個人情報処理の委託
－会社は、円滑な個人情報業務処理のため、以下のとおり個人情報処理業務を委託しています。
| 会社名(受託会社) | 委託業務内容 |
| (株)bemyfriends | b.stageシステムの運営と障害対応 |
| (必要な場合、追加記載) |
－会社は、委託契約を締結時、委託業務の遂行目的以外の目的での個人情報処理禁止、技術的・管理的保護措置、再委託の制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償などの責任に関する事項を契約書などの文書に明示して、受託者が個人情報を安全に処理しているかを監督しています。
－委託業務の内容や受託者が変更される場合は、遅滞なく本個人情報処理方針を通じて公開いたします。
6. 会員と法定代理人の権利義務と行使方法
－会員は、会社に対していつでも個人情報の閲覧・訂正・処理・処理停止の要求などの権利を行使することができます。
－権利は、会社に対して書面、電子メール、FAXなどを通じて行使でき、会社はこれに対して遅滞なく措置を講じます。
－会員の法定代理人または委任された者などの代理人を通じて行使することもできます。この場合、委任状を提出しなければなりません。
-個人情報の閲覧と処理停止の要求は、会員の権利が制限される場合があります。
－個人情報の訂正と削除の要求は、他の法令で当該個人情報が収集対象に明示されている場合、その削除を要求することができません。
－会社は、会員の権利に基づく閲覧の要求、訂正・削除の要求、処理停止の要求を受けた場合、閲覧などの要求をした者が本人なのか正当な代理人なのかを確認します。
7. 個人情報の安全性確保措置
会社は、個人情報の安全性確保のため、下記のとおりの措置を講じています。
- 管理的措置 ： 内部管理計画の樹立・施行、定期的な職員教育など
- 技術的措置 ： 個人情報処理システムなどへのアクセス権限の管理、アクセス統制システムの設置、固有識別情報などの暗号化、セキュリティプログラムの設置
- 物理的措置 ： 電算室、資料保管室などへの出入り統制
8. 個人情報自動収集装置の設置・運営と拒否に関する事項
－会社は、会員に個別のカスタマイズサービスを提供するため、利用情報を保存して随時読み込む「Cookie(クッキー)」を使用します。Cookieは、ウェブサイトの運営に利用されるサーバーが会員のコンピューターブラウザへ送る少量の情報で、会員のパソコン内のハードディスクに保存されることもあります。
－Cookieは,会員がアクセスした各サービス、ウェブサイトに対するアクセス・利用形態、人気検索ワード、セキュリティ接続状態などを把握して、会員に最適化された情報を提供するために使用されます。
- 会員はクッキーをインストールするための選択権を持っています。 そのため、会員はWebブラウザでオプションを設定することですべてのCookieを許可したり、Cookieが保存されるたびに確認を受けたり、またはすべてのCookieの保存を拒否したりできます。
－Cookieの設置・運営と拒否方法は、以下のとおりです。
- Internet Explorer利用する場合のCookie設定方法見る
- Safariを利用する場合のCookie設定方法見る
- FireFoxを利用する場合のCookie設定方法見る
- Chromeを利用する場合のCookie設定方法見る.
－Cookieの保存を拒否すると、カスタマイズ型サービスの利用に問題が生じる場合があります。
9. 個人情報保護責任者
会社は、個人情報処理に関する業務を総括して責任を担い、個人情報処理に関する会員のクレーム処理や被害救済などのため、下記のとおり個人情報保護責任者を指定しています。
| 個人情報保護責任者 | 個人情報保護担当部署 |
|
氏名 ： |
部書名 ： |
会員は、会社のサービスを利用中に発生したすべての個人情報に関する質問、クレーム処理、被害救済などに関する事項を、個人情報保護責任者と担当部署へ問い合わせることができます。会社は、会員の問い合わせに対して遅滞なく回答・処理いたします。
10. お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せはこちらのフォームからご連絡ください。
株式会社○○
〒000-0000
東京都000
TEL:00-0000-0000
11. 改正による告知義務
※本公表事項については改訂することがあります。改訂した場合は、改訂内容を当社ホームページに公表することによってお知らせいたします。
- 公告日 ： OOOO年OO月OO日
- 施行日 ： OOOO年OO月OO日
英語
The [Your Company Name] (hereinafter referred to as "Company") establishes and discloses the Privacy Policy as follows in order to protect the personal information of members and to ensure the prompt and smooth handling of related complaints.
1. Purpose of collection and utilization of personal information
The company processes personal information for the following purposes. The processed personal information will not be used for purposes other than the following, and in the event of a change in the purpose of use, necessary measures, including obtaining separate consent, will be taken.
| Type | Purpose of collection and utilization |
| Member management | Identifying user and verifying identity, confirmation of the intention to sign up, prevention of the abuse by a delinquent member, processing of customer requests such as complaints, conveyance of notifications, confirmation of the intention to withdraw membership |
| Utilization of the Services and calculation of the fees for usage | Provision of contents, payment of service fees, sending invoices and fee collections |
| Use in marketing and advertisements | Development of new services and specialization of services, conveyance of promotional information including events, provision of services and exposure to advertisements based on demographic characteristics, obtaining information on access frequency and statistics on a member's use of Services |
| (Additional entry if necessary) |
2. Personal information items collected and method of collection
- The Company collects the following types of personal information.
| Type | Collected and utilized items |
| Upon signing up | (Required) Name, User ID (e-mail), mobile phone number, password |
| Upon buying a product or service. |
(Required) Order information (name, contact information), recipient information (name, contact information, address), and payment information. |
| (Additional entry if necessary) |
- Additional personal information may be collected in the process of utilizing an individual service; notice shall be given and the consent of the user shall be obtained at the point of collection hereunder.
- Information such as Service usage logs, visitation logs, abusive usage logs, IP addresses, cookies, device information may be generated automatically and collected.
- The Company collects personal information through the following means.
- If the user provides consent for the collection of personal information and enters the information in process of membership registration and utilization of services, such information provided directly shall be collected.
- The personal information of a user may be collected through the webpage, e-mail, facsimile, or telephone during consultation via the customer service center.
- The personal information may be provided from external companies or organizations partnered with the Company; in such a case, the personal information is handed to the Company after the partnering company obtains consent on providing the personal information from the user in accordance with the Personal Information Protection Act.
- Information generated such as device information may be automatically generated and collected in the process of utilizing the Services on a PC or mobile web environment.
3. Duration of utilization and retention of personal information and method to destroy the personal information
- In principle, the Company shall destroy the provided personal information upon fulfilling the purpose of collection or provision of the personal information thereof without delay. However, if separate consent has been obtained in continuous retention and utilization, or the personal information is required to be retained under applicable law, such personal information shall be securely stored and utilized within the scope of the prescribed purpose.
- The duration of retention of the personal information by the Company is as follows.
- Withdrawal of membership: Delete immediately after withdrawing
- For members who have not used the service for one year, their member information will be separately stored.
- The period of retention has been otherwise specified in the applicable law.
| Type | Period of retention |
| Records on contracts and cancellation of subscriptions | 5 years |
| Records on payments and supply of the goods, etc. | 5 years |
| Records on processing customer complaints or disputes | 3 years |
| Records on labeling and advertisements | 6 months |
| Ledgers on all transactions as prescribed by the Acts on taxation, and their supporting documents | 5 years |
| Service visitation records | 3 months |
- The Company shall destroy the information in the following methods based on how the information has been stored:
- Information printed on paper: shred with a shredder or incinerate
- Information stored in the form of electronic files: destroy through initializing or repeated overwriting to render the data irrecoverable
4. Provision of the personal information to a third party (If provided by a third party, it is necessary to write it down)
The Company shall not provide personal information to any external party without the prior consent of a user. However, the personal information may be provided if the user provided the consent on the provision of the personal information to utilize the services from external partner companies; the Company is compelled to submit personal information as required by the applicable law, or imminent danger to the user's life or safety has been identified and provision of personal information is necessary to resolve the situation.
5. Entrusting the processing of the personal information
- The Company commissions the processing of personal information as follows to ensure smooth personal information processing.
| Name of the Company (subcontractor) | Description of commissioned duties |
| bemyfriends Co., Ltd. | b.stage system operation and failure response |
| (Additional entry if necessary) |
- When entering into outsourcing contracts, the company specifies in documents such as contracts the prohibition of processing personal information for purposes other than the outsourced task, protective measures in terms of technoology and management, restrictions on re-outsourcing, management and supervision of the entrusted party, and responsibilities such as compensation for damages. The company also monitors whether the entrusted party securely processes personal information.
- If the details of commissioned duties or the subcontractor are changed, the Company shall disclose such information through this privacy policy without delay.
6. Instructions for members and their legal representatives to exercise their rights and responsibilities
- A member may exercise their right of perusal, revision, deletion and request to cease the processing of the personal information at any time.
- Such rights may be exercised in writing, through e-mail, facsimile (FAX), and other means of communications, and the Company shall process any related request without delay.
- A member may exercise their rights through an agent, such as a legal representative or a delegated person. In such a case, a power of attorney must be submitted.
- The request to review, or cease the processing of personal information may result in the restriction on the privileges as a member, in accordance with Article 35, paragraph 4 and Article 37, paragraph 2 of the Personal Information Protection Act.
- Requests to amend or remove the personal information may result in the restriction on the privileges as a member.
- For the request to amend or remove the personal information, the removal shall not be requested if other applicable laws require the item of personal information to be collected.
- The Company shall verify the person who tends the request to review, amendment, removal, or cessation of processing of the personal information is the requester themselves, or with a valid power of attorney.
7. Measures to secure the safety of the personal information
The company is exercising the following measures to ensure the safety of personal information.
- Managerial measures: Establish and implement internal management plan, regular education sessions for employees, etc.
- Technical measures: Control the authority to access the system to process personal information, install an access control system, encryption of unique identifying information, and install security programs
- Physical measures: Control the access to computer rooms, offices, and document storage rooms, etc.
8. Matters regarding installation and operation of the device to collect the personal information automatically and refusals
- The Company uses "Cookie," that stores and frequently retrieves usage information in order to personalized services to a member. The Cookie is a minuscule piece of information that the server used to operate the website transmits to the browser of the user's computer, and may be stored in the computer hard disk of the user.
- The Cookie is utilized to provide optimal sets of information through identifying visitation and usage habits for the websites and services the user has accessed, top searches, use of the secured connection, etc.
- A user has an option to opt-in or opt-out of installing the Cookie. Therefore, a member may configure to allow all Cookies or provide confirmation for each instance the Cookie is stored, or reject to save any Cookie, through web browser settings.
- Instruction to configure Cookie installation preferences and how to refuse the Cookie installation is presented below.
- How to configure the Cookie preferences on Internet Explorer View
- How to configure the Cookie preferences on Safari View
- How to configure the Cookie preferences on FireFox View
- How to configure the Cookie preferences on Chrome Browser View.
- If the installation of Cookie is refused, difficulties may arise in utilizing personalized services.
9. The staff in charge of protection of the personal information
- The Company is designating the staff in charge of protection of the personal information in the following to oversee the affairs on personal information processing, and respond to the complaints of the members and provide remedies for the infringement of a member's rights pertaining to the personal information processing.
| The staff in charge of protection of the personal information | Department responsible for personal information protection |
|
Name: Position: Phone number: e-mail: |
Name of Department: Phone number: e-mail: |
- A user may direct any inquiries on the protection of personal information while using the Services offered by the Company, processing of the complaints and remedies for the infringement of rights to the officer and department responsible for personal information protection. The Company will provide a response to an inquiry of the member without delay.
10. Instructions on requesting remedies for the infringement of rights
A member may request a consultation or dispute resolution to Personal Information Dispute Mediation Committee, Korea Internet & Security Agency and Personal Information Infringement Report Center to get remedies for personal information infringement. Please direct the inquires and reports on personal information infringement to the agencies listed below.
11. Obligation to provide notice upon amendment
- Date of Announcement: [Year] [Month] [Day]
- Effective Date: [Year] [Month] [Day]
韓国語
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| 구분 | 보유기간 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 |
| 서비스 방문 기록 | 3개월 |
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7. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
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8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
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11. 개정에 따른 공지 의무
- 공고일자 : OOOO년 OO월 OO일
- 시행일자 : OOOO년 OO월 OO일