🔧 테크니컬 서포트 신청 안내

커스텀 도메인 연결

커스텀 도메인 설정은 Plus 플랜 고객 대상으로 지원되는 서비스입니다.
Plus 플랜이 아니신 경우 해당 서비스는 지원되지 않습니다.

[프로세스]

범례 ⚫ 고객 진행 사항 / ⬛ bemyfriends 진행 사항

⚫ 도메인 및 SSL 인증서 구매 → ⚫ 커스텀 도메인 연결 신청 → ⬛ 신청 접수 및 개별 연락 (신청일로부터 3영업일 이내) → ⬛ 커스텀 도메인 연결 → ⚫ 도메인이 서비스에 연결 (최장 48시간)

✅ 사전 진행 필요 사항

커스텀 도메인 서비스 신청 전 보유하고 계신 도메인이 있어야 합니다.

사전 구매 및 확보를 부탁드립니다.

• 도메인 구매
  • 도메인은 도메인 등록 대행기관을 통해 고객께서 직접 구매하셔야 합니다.
  • 도메인의 빠른 글로벌 전파를 위해 글로벌 서비스에서 구매하실 것을 추천드립니다.
    • 도메인 등록 대행기관
      • 닷네임
      • 후이즈
      • 구글 도메인
      • AWS
      • 가비아

⚠️주의 사항

• 도메인 구매 및 연장 관리는 고객님께서 진행해 주셔야 하며, 해당 사항은 당사가 진행해 드리지 않습니다.
  
  • 보유하신 루트 도메인에 대한 www 서브 도메인은 당사에서 무료 제공합니다.
    • 루트 도메인(Origin, naked domain)은 서브 도메인이 없는 도메인 그 자체를 말하는 것으로써 예를 들어, 고객께서 보유하고 있는 도메인이 domain.com 이면 www.domain.com 과 같이 www/mail 등의 서브도메인이 붙지 않은 domain.com 을 의미합니다.
    • 도메인 연결이 정상적으로 되지 않는 경우, 네임서버 설정을 확인해 주세요.
      • 설정에 어려움이 있으시면 Zendesk Ticket으로 [테크니컬 서포트 요청]을 해주세요.

      ※ 도메인의 글로벌 전파는 네임서버 연결 이후로부터 네트워크에 따라 최장 48시간이 걸릴 수 있으며, 해당 시간 내에는 도메인으로 서비스 접속이 불안정할 수 있습니다.
      
      ※ 기존 서비스에서 사용하고 계신 도메인을 비스테이지에 연결할 경우, 기존 서비스에서 비스테이지로 연결이 전파되는데 최장 48시간이 걸릴 수 있습니다.
      ※ 기존 서비스 종료 후, 비스테이지 오픈은 적어도 3일의 기간 텀을 두시기를 권고 드립니다.
      
      ※ 글로벌 네트워크 상황에 따라 전파 속도는 차이가 있을 수 있으며, 전파 완료 시점은 당사에서 확정할 수 없음을 미리 알려 드립니다.
      
      ※ 해당 시간 동안은 기존 서비스로 연결, 서비스 다운 등 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.