b.stage Support Center
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🔧 테크니컬 서포트 신청 안내
커스텀 도메인 연결 커스텀 도메인 설정은 Plus 플랜 고객 대상으로 지원되는 서비스입니다.Plus 플...
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비스테이지 계정 설정
비스테이지 계정 설정을 변경할 수 있어요.비스테이지 오른쪽 맨 위 프로필 아이콘을 클릭 후 [계정 설정...
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⚙️ 일반 설정
비스테이지 공개를 위한 필수 설정을 완료해 보세요. 일반 설정 비스테이지 개설을 위한 필수 정보를 설...
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📋 기본 정보
비스테이지 개설을 위한 필수 정보를 설정해 보세요.홈페이지 정보, 사업자 정보, 언어 등 기본 환경 설...
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⚖️ 법규/약관
국가 별 필수 고지 약관을 등록해 주세요.사용자 동의가 필요한 이용약관, 개인정보수집및이용동의 등을 추...
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🔐 회원가입 항목
SNS 간편 로그인 제공, 수집정보 및 약관 동의항목을 설정할 수 있어요. 🔑️ 간편 로그인 설정 회...
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정산
회원
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회원 계정
회원 관리에서는 회원의 역할 변경, 1:1 문의 및 포인트 내역 등을 확인할 수 있습니다. 👉 회원관...
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리워드 프로그램 관리
다양한 미션을 기획하고 팬들의 참여를 유도하여 가치 있는 리워드로 보상해 보세요. 리워드 프로그램 관리...
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공지사항
공지사항을 등록하고, 팝업을 띄우거나 상단에 고정할 수 있습니다. 👉 공지사항 등록하기 [추가하기] ...
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이벤트
이벤트를 등록하고, 이벤트 일정을 관리해 보세요! 👉 이벤트 등록하기 [추가하기] 버튼을 클릭하여, ...
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1:1 문의
팬들이 남긴 1:1 문의를 효율적으로 관리해 보세요! 👉 1:1 문의 리스트 1:1 문의는 팬들이 F...
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FAQ
팬들이 자주 묻는 질문을 등록하고, 관리해 보세요! 👉 FAQ 등록하기 FAQ 관리 화면에서 우측 상...
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주문
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디지털 상품/멤버십 주문
디지털/멤버십 상품의 주문 내역 및 후원의 상세 내역을 확인할 수 있습니다. 👉 디지털 상품/멤버십...
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통합 주문 관리
판매된 유형상품의 주문, 배송, 클레임을 관리 하실 수 있습니다. 👉 통합주문관리 주문 > 유형상...
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신규 주문 (출고 대상) 관리
출고가 필요한 상품을 확인 및 출고 준비할 수 있습니다. 👉 신규주문(출고대상)확인 고객이 상품을...
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배송 관리
국내외 주문된 상품을 기간별, 상태별 또는 검색어 입력을 통하여 검색 및 필터링하고 송장을 등록할 수 ...
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교환 / 반품 관리
주문 > 유형상품 주문 > 교환ㆍ반품 관리에서 고객의 클레임을 상세하게 확인하고 처리할 수 있습니다. ...
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현장수령 주문
주문 > 현장수령 주문에서 현장수령 상품의 모든 주문을 기간별, 결제 또는 수령 상태별, 행사/회차 정...
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상품
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멤버십 (멤버십 생성하기)
멤버십을 통하여 원하는 방식으로 팬들에게 새로운 경험을 제공할 수 있는 방법들을 기획해 보세요. 👉...
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디지털 이용권 / 티켓
이용권을 통해 나만의 오리지널 콘텐츠를 팬들에게 공개하고, 티켓을 통해 한정된 인원을 대상으로 특별한 ...
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후원
스타 스토리 피드, 콘텐츠 상세 페이지를 통해 후원을 받을 수 있어요! 👉 후원 설정하기 후원 기...
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유형상품
나의 콘텐츠를 더 가치있게, 나의 비즈니스를 쉽고 간편하게 성장시켜보세요. 자체 굿즈, 콜라보 상품 등...
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현장수령 관리
결제는 온라인에서, 수령은 현장에서! 굿즈 판매의 효율을 높이는 '현장수령'의 행사를 등록해 보세요. ...
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콘텐츠
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(무료) 포스트 / 동영상 / 스토리
포스트, 동영상을 업로드하고, 유튜브 및 트위치 임베딩도 할 수 있어요! ✔️ 유료 콘텐츠를 등록하기 ...
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(유료) 포스트 / 동영상 / 스토리
오리지널 콘텐츠를 등록하고 멤버십 회원 또는 이용권을 가진 회원에게만 공개할 수 있습니다. ✔️ 무...
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서베이 / 투표
서베이/투표 이벤트를 통해 팬들의 유입 및 재방문을 높이고, 데이터 수집으로 팬들에게 더 나은 서비스 ...
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POP 관리
POP은 실시간 채팅과 영상 기능을 통해 스타와 고객이 1:N으로 소통할 수 있는 커뮤니케이션 서비스입...
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내 홈페이지
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datalabs
b.stage datalabs란?비스테이지 운영자가 비스테이지의 성과를 데이터로 확인하고 이를 통해 얻...
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라운지 관리
라운지로 팬을 위한 공간을 제공을 제공해보세요. 라운지에 스타를 연결하면 팬들이 스타가 작성한 스토리를...
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메뉴 관리
메인 메뉴(스토리, 콘텐츠, 커뮤니티, 커스텀 페이지 등)과 서브 메뉴(알림, 스케줄, 장바구니, MY...
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커스텀 페이지
나만의 아이덴티티를 보여줄 수 있는 비스테이지의 '메인 홈'을 설정해 보세요! 👉 커스텀 페이지 에디...
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콘텐츠홈
콘텐츠 홈은 태그와 큐레이션 기능을 활용해 콘텐츠를 원하는 대로 구성하는 페이지입니다. 👉 태그 섹...
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커뮤니티
커뮤니티는 스타와 팬의 소통은 물론, 팬들끼리도 자유롭게 소통할 수 있는 공간입니다.커뮤니티 기능을 이...
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비스테이지 APP
FAQ - 메인 홈/콘텐츠 홈
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메인 배너는 어디서 설정할 수 있나요?
[내 비스테이지 > 메인 홈]에서 배너를 설정할 수 있습니다. 신규 배너를 추가할 경우, [배너 추가...
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메인 홈에 게시물을 상단 고정할 수 있나요?
네, [내 비스테이지 > 메인 홈]의 상단 고정에서 콘텐츠 1개를 상단 고정할 수 있습니다. [고정 ...
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스타 스토리 영역의 수정이 가능한가요?
네, [내 비스테이지 > 메인 홈]의 스타 스토리 란에서 '스토리' 탭 이름을 브랜드에 맞추어서 수정할...
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콘텐츠 작성 시에 적용한 태그를 어떻게 활용할 수 있나요?
콘텐츠 홈에서 해당 태그가 적용된 콘텐츠를 자동으로 불러오는 기능으로 활용할 수 있습니다. [내 비스테...
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콘텐츠 홈 레이아웃은 어떤 기능인가요?
최대 20개의 섹션으로 콘텐츠 홈 구성이 가능합니다. 콘텐츠 유형별, 주제별로 묶거나 태그를 지정해 다...
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콘텐츠 홈은 어떻게 꾸밀 수 있나요?
내 비스테이지 > 콘텐츠 홈에서 [태그 섹션], [큐레이션 섹션], [콘텐츠 홈 레이아웃]을 통해 디자...
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FAQ - 개설/오픈/운영
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1:1 문의 관리는 어디서 하나요?
회원 > 1:1 문의에서 관리할 수 있습니다. 1:1 문의는 팬들이 FAQ 확인 후에 해결하지 못한 ...
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1:1 문의 창구는 어디에 있나요?
1:1 문의 창구는 별도로 제공하지 않으며, 사용자가 FAQ에 작성한 답변을 확인한 후 생성되는 버튼을...
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개인사업자를 신청할 경우 비용이 발생하나요?
아니요, 신청 시 별도로 청구되는 비용은 일절 없습니다. 단, 사업자 등록 이후부터는 각종 세금을 신...
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개인으로 서비스를 개설하고, 사업자 전환 시 조치해야 하는 사항이 궁금해요.
개인으로 비스테이지를 사용하시다가, 사업자 또는 법인으로 서비스 운영의 주체 전환 시에는 다음과 같이 ...
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공지 사항 팝업은 어떻게 설정하나요?
회원 > 공지 사항에서 팝업을 설정할 수 있습니다. 우측 상단의 [팝업 설정]을 클릭하면, 기존에 등...
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금칙어를 설정할 수 있나요?
네, [설정 > 금칙어]에서 미리 금칙어를 설정해 놓으면, 팬들이 해당 단어들을 사용하지 못하게 예방할...
더보기 - 문서 18개 모두 보기
FAQ - 계정/관리자
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관리자 입장하기 비밀번호는 어디서 확인 하나요?
준비가 모두 완료될 때까지 비공개 상태로 사이트가 오픈되며 비밀번호를 입력해야만 실제 사이트로 진입할 ...
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관리자는 어떻게 초대하나요?
[설정 > 관리자 계정]에서 운영자와 관리자를 추가할 수 있습니다. [초대하기]를 클릭하여, 초대할 ...
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관리자와 운영자의 차이점은 무엇인가요?
설정 메뉴 접근 권한 여부에 따라 관리자와 운영자로 나뉘어 집니다. 운영자는 설정 메뉴에 접근할 수 ...
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기존의 운영자와 관리자는 어떻게 해제하나요?
[설정 > 관리자 계정]에서 관리자를 해제할 수 있습니다. 초대된 운영자 및 관리자는 언제든지 관리자...
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대표관리자는 어떻게 지정하나요?
[설정 > 관리자 계정]에서 대표 관리자를 지정할 수 있습니다. 리스트에서 계정을 선택한 후, [해당...
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비스테이지 관리 화면이 아닌 사이트에서 운영자로써 운영을 할 수 있나요?
네, 사이트에서도 [매니저] 계정으로서, 댓글 관리를 통하여 사이트를 운영할 수 있습니다. 회원의 권...
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FAQ - 설정(디자인/법규 및 약관/언어/푸터)
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SNS 공유하기 버튼을 누를때 나오는 이미지는 어디에서 변경하나요?
[설정 > 디자인 설정]의 [비스테이지 기본 정보]를 클릭하시면 변경할 수 있습니다. OG태그는 예를...
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개인정보 수집 및 이용동의 작성시 필수 요건은 어떻게 되나요?
개인정보 수집 및 이용동의 필수 요건은 아래와 같습니다. 개인정보 수집 항목 개인정보 수집 목적 ...
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개인정보처리방침 약관의 필수 요건은 어떻게 되나요?
개인정보처리 방침 약관의 필수 요건은 아래와 같습니다. 인터넷쇼핑몰 사업자는 다음의 사항이 포함된 개인...
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검색 엔진 최적화(SEO) 설정을 할 수 있나요?
네, 설정할 수 있습니다. [설정 > 디자인 설정]의 [비스테이지 기본정보]를 통해 추가할 수 있습니다...
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로고 사이즈가 정해져 있나요?
특정 사이즈가 정해져 있지는 않으나, 권장 사이즈는 가로 600px 이상의 로고 외 영역이 투명한 최대...
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법규와 약관은 꼭 추가해야 하나요?
네, 대한민국 사업자를 기준으로 개인정보 처리방침, 이용약관은 반드시 노출되어야 하는 정보입니다.[설정...
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FAQ - 스타 스토리/콘텐츠
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유료 콘텐츠(디지털 상품)는 어떻게 등록하나요?
유료 콘텐츠를 등록하기 위해서는, 먼저 멤버십, 이용권/티켓을 추가한 후 콘텐츠 등록 시 해당 멤버십,...
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동영상은 어떻게 업로드하나요?
동영상 업로드 ① 콘텐츠 페이지 우측 상단의 [추가하기 +]를 클릭해 주세요.② [무료 콘텐츠] > [...
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스타 계정은 어떻게 설정하나요?
회원 > 회원 계정에서 스타 역할을 부여할 수 있습니다. 스타 계정은 회원의 권한과 함께 추가로 ...
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스타 스토리 작성을 위한 가입은 어떻게 하나요?
스타 스토리 작성을 위해서 먼저 실제 비스테이지에서 회원가입을 해주시기 바랍니다. ① 비스테이지 홈 화...
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스타 스토리는 어디에 노출되나요?
비스테이지 HOME 화면의 피드 및 스토리에 노출됩니다. 각 스타 계정에서 작성한 최신글 1개가 홈 ...
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스타 스토리는 어디에서 작성하나요?
스타 스토리는 비스테이지 관리 화면이 아닌, 실제 비스테이지에서만 등록이 가능합니다. 스타 계정이 필...
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FAQ - 회원/회원가입 항목
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비스테이지 회원가입 시 마케팅 정보 수신 동의 항목을 받을 수 있나요?
네, 마케팅 수신 동의 항목을 추가할 수 있습니다. [설정 > 회원가입 항목] 메뉴의 동의항목 설정에...
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비스테이지 회원가입 시 연령 제한을 할 수 있나요?
네, [설정 > 회원가입 항목 > 동의 항목 설정]에서 가입 가능 연령을 설정할 수 있습니다. 회원 ...
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비스테이지에 회원가입 항목을 추가할 수 있나요?
네, [설정 > 회원가입 항목] 메뉴의 [수집 정보 설정]에서 회원 가입 항목을 추가할 수 있습니다. ...
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회원 계정을 차단할 수 있나요?
네, 회원 > 회원 계정에서 차단 할 수 있습니다. ✔️ 회원 계정 차단 회원 상세화면에서, 기존에 ...
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회원 정보는 어디서 확인하나요?
회원 > 회원 계정에서 확인할 수 있습니다. 회원 관리 리스트 회원은 전체회원, 일반, 스타, 매니저...
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FAQ - 이커머스(멤버십, 판매, PG사 계약 등)
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[디지털 콘텐츠 판매] 엑심베이(Eximbay) - 고객의 주문을 취소해야 하는데 비스테이지에서 취소가 되지 않습니다.
먼저 취소가 불가능한 주문을 비스테이지 관리 화면에서 다시 주문 취소를 해보시기 바랍니다 주문 취소는...
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[디지털 콘텐츠 판매] 엑심베이(Eximbay) 가입 방법 - 비사업자(개인)
사업자나 법인이 아닌 비사업자도, 심사 요건을 갖추고 있으면 PG를 신청할 수 있습니다. 국내 및 해외...
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[디지털 콘텐츠 판매] 엑심베이(Eximbay) 가입 방법 - 사업자/법인
사업자와 법인의 경우, 심사요건을 갖추고 있으면 PG사와 직접 계약을 진행할 수 있습니다. 국내 및 해...
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[디지털 콘텐츠 판매] 페이팔(PayPal) - 고객의 주문을 취소해야 하는데 비스테이지에서 취소가 되지 않습니다.
취소가 불가능한 경우, 다음의 사항을 확인해 보세요. ① 고객이 서비스 페이지에서 직접 주문 취소 시 ...
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[디지털 콘텐츠 판매] 페이팔(PayPal) 가입 방법 - 대한민국(내/외) 사업자/법인/비사업자(개인)
PayPal은 특히 영미권에서 널리 사용되고 있는, 전 세계에서 가장 많이 사용되고 있는 결제 서비스 ...
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[디지털 콘텐츠 판매] 토스페이먼츠(Toss Payments) 가입 방법 - 사업자/법인
사업자와 법인의 경우, 심사 요건을 갖추고 있으면 토스페이먼츠에 직접 ‘전자결제’를 신청할 수 있습니다...
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FAQ - SNS 간편 로그인
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SNS 로그인을 추가할 수 있나요?
네, [설정 > 회원가입 항목]에서 SNS 로그인을 추가할 수 있습니다. 간편 로그인 설정의 [+ 추...
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구글 로그인 추가는 어떻게 하나요?
[설정 > 회원가입 항목 > 간편 로그인 설정]의 [+ 추가하기]를 클릭하여, 구글 로그인을 추가할 수...
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페이스북 로그인 추가는 어떻게 하나요?
[설정 > 회원가입 항목 > 간편 로그인 설정]의 [+ 추가하기]를 클릭하여, 페이스북 로그인을 추가할...
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X(트위터) 로그인 추가는 어떻게 하나요?
[SETTINGS > 회원가입 항목 > 간편 로그인 설정]의 [+ 추가하기]를 클릭하여, 트위터 로그인...
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월렛을 통한 로그인은 어떻게 하나요?
비스테이지에서는 메타마스크 (Metamask), 카이카스 (Kaikas), 클러치 (Klutch), 클...
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템플릿 - 법규 / 약관
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회원 이용약관
비스테이지의 템플릿 문서는 한국 법률 기준, 고지하고 있는 서비스 이용 절차와 개인정보의 수집 및 이용...
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마케팅 정보 수신 동의
비스테이지의 템플릿 문서는 서비스의 구성, 제공 범위에 근거하여 이용약관 등 정책 문서에 대한 기본 항...
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템플릿 - 동의항목
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개인정보 제3자 제공 동의
비스테이지의 템플릿 문서는 서비스의 구성, 제공 범위에 근거하여 이용약관 등 정책 문서에 대한 기본 항...
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템플릿 - 커뮤니티 이용 가이드
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커뮤니티 이용 가이드
본 문서는 b.stage 내에 커뮤니티를 운영하시거나, 하실 예정인 고객사에서 커뮤니티 관리 규정을 미...
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b.stage status note
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2024.04.12 Case : b.stage 라이브 팝 일부 서비스 상의 다시보기 오디오 품질 이슈에 대한 사항 인식
* Resolved incident : b.stage 라이브 팝 일부 서비스 상의 다시보기 오디오 품질...
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2024.02.16 Case : b.stage 라이브 채팅 일부 서비스 상의 다시보기 영상 제공 불가 이슈 안내
안녕하세요, b.stage 서비스를 제공하는 비마이프렌즈입니다. b.stage 에서 제공되는 라이브 채...
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2023.10.18 Case : b.stage 라이브 팝 일부 서비스 상의 다시보기 영상 저장 지연에 대한 사항 인식
* Resolved incident : b.stage 라이브 팝 일부 서비스 상의 다시보기 영상 저장 ...
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2023.10.10 Case 및 조치 예정 사항 안내 : 일부 b.stage 팝 정기결제 정상 갱신분의 결제 실패 케이스 및 재결제 예정 사항 안내
안녕하세요, b.stage 서비스를 제공하는 비마이프렌즈입니다. b.stage 내에 강화된 정기결제 정...
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2023.09.11 Case : 일부 b.stage 팝 히스토리 관련
* Resolved incident : b.stage pop 일부 구매자에 대한 POP history ...
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공지사항
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ALL(H)OURS 팬키트 구매 이슈 공지사항
안녕하세요, b.stage. 서비스를 제공하는 비마이프렌즈입니다. 금일 오후 12시부터 판매된 ALL(...
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(Essential/ Standard Plan 대상) 휴면 비스테이지 대상 정기 서비스 제한 및 중단 안내
안녕하세요, b.stage입니다. 저희 b.stage는 이용약관 제29조 (이용제한) 5항에 따라, 휴...
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공지사항 - 2023년 8월 30일
안녕하세요, b.stage 서비스를 제공하는 비마이프렌즈입니다. 결제 서비스 제공사인 엑심베이가 엑심베...
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공지사항 - 2023년 7월 21일
안녕하세요. b.stage 서비스를 제공하는 비마이프렌즈입니다. 7월 20일 공지드린 카드 정보 외부 ...
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공지사항 - 2023년 7월 20일
안녕하세요. b.stage 서비스를 제공하는 비마이프렌즈입니다. 최근 정기결제 서비스를 이용하시는 일부...
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