취소가 불가능한 경우, 다음의 사항을 확인해 보세요.
① 고객이 서비스 페이지에서 직접 주문 취소 시 실패하였거나, 비스테이지의 관리자 페이지에서 주문 취소가 불가능한 경우, PayPal 계정에 정산 금액이 부족하여 발생할 수 있습니다.
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- PayPal의 경우 취소 수수료가 0.3 USD 부과되므로, PayPal 계정에 정산 금액이 부족할 경우 주문이 취소되지 않습니다.
- PayPal에 문의하여 예치금 충전 후 취소가 가능합니다. 예치금 관련 사항은 PayPal에 문의해 주세요.
② PayPal 계정이 비스테이지에 연동이 완료되어 있는지 확인해 주세요.
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- 연동이 완료되지 않은 경우, PayPal 주문 취소가 되지 않으며 비스테이지에서 [PayPal 이메일 계정을 확인하여 주세요.] 라는 메세지를 확인할 수 있습니다.
- 위의 1번 또는 2번 사유 외의 이슈에 관한 사항은 PayPal 고객센터에 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
- PayPal 고객센터 1:1 문의
- 상담 시, 비스테이지의 가맹점임을 꼭 말씀해 주시기 바랍니다.