회원 > 1:1 문의에서 관리할 수 있습니다.
- 1:1 문의는 팬들이 FAQ 확인 후에 해결하지 못한 궁금증을, FAQ 속에 있는 1:1 문의하기를 통하여 작성한 내용입니다. 1:1 문의 화면에서는 팬들의 문의 사항에 대하여 답변하고, 관리할 수 있습니다.
- 등록된 1:1 문의의 답변 상태에 따라 [문의 접수], [답변 처리 중], [답변 완료] 탭으로 분류됩니다. 각각의 탭에서 답변 처리 현황에 따른 1:1 문의를 한 번에 확인할 수 있습니다.
- 우측 상단의 필터 기능을 활용하여, 고도화된 필터링이 가능합니다.
- 이메일: 팬들의 이메일 주소 전체를 입력하여, 해당 팬의 문의만 필터링할 수 있습니다.
- 문의 유형: [카테고리 설정]에서 설정한 문의 유형 카테고리에 대하여 필터를 적용할 수 있습니다.
- 담당자: 1:1 문의를 처리할 담당자를 지정하였을 경우, 담당자별로 필터를 적용할 수 있습니다.