POP 관리

POP은 실시간 채팅과 영상 기능을 통해 스타와 고객이 1:N으로 소통할 수 있는 커뮤니케이션 서비스입니다. (PLUS 플랜에서 제공하는 기능입니다.)

  • 비스테이지 팝(POP)은 라이브 영상과 채팅을 통해 팬들과 소통할 수 있는 서비스를 제공합니다. 스타의 공간/시간/상황을 라이브 영상이나 텍스트로 자유롭게 전달하고 함께 호흡하며, 팬들이 원하던 방식으로 월 구독 서비스를 제공할 수 있습니다.
  • 팝(POP) 서비스 개시를 위해선 우선 연결할 이용권을 생성해야 합니다. 이용권 생성은 다음의 문서를 확인해 주세요. 이용권 생성 후 [콘텐츠 > POP 관리 > 우측 상단의 POP 설정] 또는 리스트 내 [사용 중 기능 > 설정하기]를 통해 스타 계정의 서비스 공개 여부를 "공개" 상태로 설정해야 합니다. 최대 20명의 스타 계정을 노출할 수 있습니다.
  • 우측 상단의 저장하기 버튼을 눌러 변경 사항을 반영해 주세요. 공개를 원하는 모든 스타를 선택했다면 [내 비스테이지 > 메뉴 관리]에서 팝(POP) 메뉴를 활성화할 수 있습니다. 모든 고객이 메인 홈에서 팝(POP) 메뉴에 접근할 수 있으며 필요 시 다시 비공개 상태로 변경할 수 있습니다.

 

👉 팝(POP) 시작하기 (스타 계정)

  • 웹(Web): 스타 계정으로 로그인 후, 서비스 페이지 메인 홈 중앙 하단의 [+ 만들기 > 라이브 시작하기] 또는 팝(POP) 서비스 페이지 하단의 [+]를 클릭하면 QR코드 스캔을 통한 앱 설치 페이지로 이동합니다. 모바일 기기에서 QR코드를 스캔해 앱을 설치해 주세요.
  • 앱(APP): 스타 계정으로 로그인 후, 서비스 페이지 메인 홈 우측 하단의 [+ 만들기 > 라이브 시작하기] 또는 팝(POP) 서비스 페이지 하단의 [+]를 탭 하여 [라이브 시작하기] 화면으로 이동해 주세요.
    • 동시에 다수의 팝 호스팅은 불가합니다.

 

  • 타이틀: 유저에게 노출될 타이틀을 입력해 주세요. 최대 200자까지 입력 가능합니다.
  • 진행 모드
    • 채팅: 실시간 채팅(텍스트)을 통해 소통할 수 있는 모드입니다.
    • 영상: 라이브 영상을 통해 소통할 수 있는 모드입니다.
  • 테마 설정 (채팅 ONLY)
    • 채팅 창의 테마 색상을 선택할 수 있습니다.
    • 모드 진행 중일 경우에도 설정이 가능합니다.
  • 참여자 수 노출
    • 시청자에게 팝 참여자 수 노출/미노출을 설정할 수 있습니다.
    • 미노출 설정 시, 호스트 스타만 확인할 수 있습니다.
  • 모든 설정이 완료되면 "시작하기”를 탭 해주세요.

 

👉 POP 사용 중 기능 설정

✔️ TALK

  • TALK란? TALK은 스타와 팬이 프라이빗 메시지 형식으로 대화를 주고받을 수 있는 기능으로, 팝과 함께 사용할 수 있습니다.
    • 콘텐츠 > POP 관리 우측 상단의 [POP 설정]을 클릭하면 스타별로 TALK(POP+TALK) 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
  • 서비스 진입 페이지에서 본인의 계정을 선택하여 오프라인 룸에 입장합니다.
  1. 호스트 스타의 경우 언제든 메시지를 작성할 수 있습니다. 호스트 스타가 메시지를 작성할 경우 스레드가 생성되며, 생성된 스레드가 없는 경우에는 유저와 게스트 스타는 메시지 작성이 불가합니다.
  2. 유저의 경우 현재 활성화된 이용권 보유 시 메시지 작성이 가능하며, 하나의 쓰레드에는 최대 7개의 메시지를 작성할 수 있습니다. (본인의 메시지를 숨김 처리할 수 있으나, 보낸 횟수는 복구 불가합니다.)
  3. 게스트 스타의 경우 이용권 보유와 관계없이 메시지 작성이 가능하며, 횟수의 제약없이 메시지 작성이 가능합니다. (단, 게스트 스타 또한 한 명의 유저로 인식하여 보낸 메시지는 다른 유저에게는 보이지 않습니다.)
  4. 매니저 계정의 경우 모니터링은 가능하지만 메시지 전송은 불가합니다.
  5. POP 히스토리와 TALK를 확인할 수 있는 오프라인 룸에서 특정 배경 설정이 가능합니다.
  • 관리자 페이지에서 사진을 변경 또는 삭제했을 시, 유저가 오프라인 룸에 새로 진입하는 시점에 유저의 배경화면에서도 사진이 변경/삭제됩니다.

 

✔️ TALK 애칭

  • 스타가 오프라인 룸에서 @fan-name을 멘션하면 팬이 설정한 애칭으로 불립니다. (게스트 스타는 애칭 설정 불가) 팬이 애칭을 설정했더라도 스타와 매니저에게는 닉네임으로 보입니다.
  • 관리자 페이지에서는 닉네임 + 애칭의 형태로 유저를 확인할 수 있습니다.
  • 유저뷰
    • 오프라인 룸의 스타 닉네임 클릭 시, 애칭을 설정할 수 있습니다. 애칭을 해제하면 기본 프로필 닉네임이 자동으로 적용됩니다.
    • 애칭 설정: 1:1 TALK에서 닉네임 대신 사용할 최대 20자의 애칭을 설정할 수 있습니다.

 

✔️ TALK 배경 설정

  • 최대 10장의 배경 사진을 업로드할 수 있습니다. 권장 사이즈는 1500x3000 px(1:2 비율)이며, 최대 10MB의 JPG와 PNG 포맷을 지원합니다.
  • 유저뷰
    • 오프라인 룸의 스타 닉네임 클릭 시, 배경 테마를 설정할 수 있습니다.
    • 배경 테마 설정
      • 색상 배경: 기본적으로 제공되는 색상 테마 중 선택할 수 있습니다.
      • 사진 배경: 관리자 페이지에서 등록된 사진이 없을 경우에는 디바이스 사진첩으로 바로 이동합니다. 원하는 배경 사진 선택 후 편집 화면에서 이미지 크롭 후 미리 보기 화면에서 최종 확인 및 적용이 가능합니다. 사진의 경우 미리보기 화면에서 텍스트 반전 설정이 가능합니다. ON = 검정색, OFF (디폴트) = 흰색
      • 스타와 같은 배경으로 설정: 스타가 설정한 배경과 같은 배경으로 설정합니다.

 

  • TALK가 사용으로 설정된 오프라인 룸에서 좌측 하단의 [+] 버튼을 누르면 채팅/영상 모드로 전환하거나, 오프라인 룸에 앨범(사진 및 동영상을 공유), 또는 음성(음성 메시지를 녹음하여 전송)할 수 있습니다.
    • 전송하고 싶은 동영상 클릭 시, 미리보기 영상이 재생됩니다. [전송하기] 버튼을 누르면 선택한 항목이 즉시 공유되므로, 팬들에게 보내려는 항목이 맞는지 한 번 더 확인해 주세요.
    • [음성] 클릭 시, 최대 5분 녹음이 가능하며, 완료 후 미리 듣기/삭제가 가능합니다.
    • 유저의 경우 권한이 있었던 시점이라면 영구적으로 동영상 재생 및 다운로드, 음성 재생이 가능합니다.
  • 스타의 닉네임 옆 [▼] 버튼을 통해 채팅 사용 Tips을 확인할 수 있습니다.

 

✔️ 구독 일수

  • 구독 일수: POP 이용권 구매(권한 획득)한 경우 디바이스별 지역 기준으로 구독 일이 카운트됩니다. (예: KST 기준 4/24 23:00:00에 이용권 구매한 경우 → KST 4/25 00:00:00에 2일로 표기)
    • 구독 일수 종료 시점: 다음의 경우에 구독 일수가 종료됩니다.
      • 권한 회수된 경우
      • 구독 중인 스타를 변경한 경우
      • 이용 기간이 만료된 경우
    • 단, 스타를 재구독하고, 재구독 이전 권한의 이용 종료가 오늘 기준 7일 이내인 경우 구독 일은 이어집니다. 구독하지 않은 시점도 구독 일수에 포함하여 계산합니다. (예: 4/24 DAY 33 권한 종료 → <표기없음> → 4/30 DAY 39 권한 획득)

 

  • 유저의 메시지 묶음(From Fan: N개의 답장)을 클릭하면 스레드 상세보기로 이동합니다. 해당 스레드의 답장은 5초 주기로 갱신됩니다.
  • 롱탭하여 숨김 처리한 메시지는 카운트하지 않습니다.

 

  • 스타 또는 매니저 계정이 유저의 메시지를 숨김 처리한 경우라도 유저 본인에게는 메시지가 그대로 노출됩니다 (유저 본인은 해당 메시지를 직접 숨김 처리할 수 있습니다.)
  • 숨김 처리가 된 호스트, 게스트 스타와 유저의 메시지의 해제는 어드민에서만 가능합니다.

 

✔️ ASK

  • ASK란? 라이브에 참여한 팬들이 '질문'을 보내고, 호스트 스타가 질문을 선택하여 '답변'을 해주는 기능
    • 콘텐츠 > POP 관리 우측 상단의 [POP 설정]을 클릭하면 스타별로 ASK 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
    • 현재 진행 중인 팝은 비공개 처리할 수 없으며, ASK 설정 변경 내용은 종료 이후 진행한 팝부터 적용됩니다.

 

  • 추가 메뉴
    • [+] 버튼을 눌러 앨범에 있는 사진을 공유하거나(채팅 ONLY), ASK로 팬들에게 질문 리스트를 받아 답변할 수 있습니다.  
  1. ASK 사전 세팅 시, 이미지를 등록할 수 있습니다. 미 등록 시에는 기본 이미지가 제공됩니다.
  2. 질문을 입력하세요. 이모티콘 포함 최대 50글자 등록 가능합니다. 
  3. 접수 시간을 선택해주세요. 최소 5분부터 최대 30분까지 5분 단위로 선택할 수 있습니다. 접수 시간은 실시간 카운팅됩니다.
  4. [시작하기]를 눌러 ASK를 시작해주세요. 진행 중인 라이브의 참여자는 ASK 알림 팝업(Push 알림 X)을 받습니다. ASK가 시작한 이후의 시점에 진입한 참여자에게는 별도의 알림 팝업은 제공되지 않습니다.    
  5. ASK 아이콘을 눌러 접수된 질문 리스트를 확인하고 답변을 작성할 수 있습니다. 총 응답 개수는 1초 단위로 카운팅 되며, 새로운 답변이 등록된 경우 [새로고침] 버튼이 노출됩니다. 접수 최신순/등록순으로 필터링할 수 있습니다.
  6. 답변 작성 후, [질문 공유하기]를 통해 질문 또는 질문 + 답변을 전체 참여자에게 공유할 수 있습니다.

 

✔️ 계정별 참여 기능

  • 스타와 매니저
    • 모든 유저 채팅 (게스트 스타와 매니저 포함): 채팅 롱프레스 시, 숨기기(즉시 미노출) 선택이 가능합니다.
    • 일반 유저 채팅: 메시지 개별 단위 숨기기/개별 유저 단위 Mute(음소거)와 Ban(참여 금지)이 가능합니다.
  • 일반 유저
    • 숨기기: 본인이 작성한 채팅 메시지 한정 숨김 처리가 가능합니다. (숨김 해제 불가)
    • 음소거 및 참여 금지: 타 유저에 대한 음소거 및 참여 금지 처리가 불가능합니다.

TIP. 채팅 숨김/음소거/참여 금지 모두 현재 진행중인 채팅/영상 기준입니다. (예: 현재 진행중인 채팅A에서 숨김/음소거/참여 금지 처리 당했을지라도, 이후에 새로이 진행되는 채팅B는 제재 없이 참여 가능)

 

✔️ 동시 접속 제한

  • 스타와 매니저
    • 총 4대의 기기까지만 동시 접속 가능합니다.
  • 일반 유저
    • 팝 기준 1개의 기기로 접속 가능합니다.
    • 예: 스타A / 스타B로 스타 2명을 구독했다면 1개 계정으로 동시 접속 가능 (아이폰 A: 스타A가 진행 중인 채팅 접속 가능 / 아이패드 B: 스타B가 진행 중인 채팅 접속 가능 / 갤럭시 C: 스타A의 채팅 동시 입장 불가능)

 

✔️ 추가 메뉴

  • 채팅
    • 채팅의 타이틀 옆 [▼] 버튼을 통해 스타 본인의 채팅 영역 숨기기, 테마 설정, 영상 모드로 전환 및 진행 중인 라이브의 종료가 가능합니다.
    • [영상 모드로 전환하기]를 누르면 [카메라 설정]으로 이동하며, 참여자에게 화면 공유 전에 카메라 설정을 점검할 수 있습니다. 전•후면 카메라 전환 또는 각종 필터 적용이 가능합니다. 준비가 완료되면 [영상 모드로 전환하기 > 확인]을 눌러 주세요.
  • 영상
    • [채팅 접기/펼치기]: 라이브 진행 중 채팅창을 접거나 펼칠 수 있습니다. (일반 참여자만 가능한 기능으로서, 호스트 스타는 해당 기능 미제공됩니다.)
    • 우측 상단부터 [카메라 끄기], [음소거 설정], [전•후면 카메라 전환], [필터 설정하기]입니다.
    • 라이브의 타이틀 옆 [▼] 버튼을 통해 채팅 모드로 전환 및 진행 중인 라이브의 종료가 가능합니다.

 

✔️ 모드 전환

  • 채팅 → 영상
    • 채팅 진행 중 우측 상단의 스위치 메뉴 또는 타이틀 옆 [▼] 버튼 > [영상 모드로 전환하기]를 눌러 전환이 가능합니다.
    • [카메라 설정]으로 이동하며, 참여자에게 화면 공유 전에 카메라 설정을 점검할 수 있습니다. 전•후면 카메라 전환 또는 각종 필터 적용이 가능합니다. 준비가 완료되면 [영상 모드로 전환하기 > 확인]을 눌러 주세요.
  • 영상 → 채팅
    • 우측 상단의 스위치 메뉴 또는 타이틀 옆 [▼] 버튼 > [채팅 모드로 전환하기] 눌러 채팅으로의 전환이 가능합니다.

 

✔️ 종료 후 데이터 확인

  • 팝 종료 후, 다음의 데이터를 확인할 수 있습니다.
    • 종료 시간, 총 진행 시간, 종료 시 참여자 수, 진행 중 최대 참여자 수

 

👉 팝(POP) 관리

  • 콘텐츠 > POP 관리에서 등록된 스타의 리스트, 공개 여부, 사용 중 기능, POP 히스토리 및 1:1 TALK 내역을 확인할 수 있습니다.
  • [진행중], [종료됨] 탭에서 해당하는 상태의 POP을 확인할 수 있습니다.
  • [더보기 > 월별 라이브 통계] 버튼을 눌러 라이브 진행 시간 통계를 월별로 확인할 수 있습니다. 계약한 총 라이브 시간을 초과하는 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 우측 검색의 [스타 닉네임]을 활용해 필터 조건을 설정할 수 있습니다.

 

✔️ 팝(POP) 서비스 유저 진입 화면

유저 팝 진입 화면.png

         (서비스 페이지 메인 홈)                               (구독 중)                                           (구독 전)

 

  • 서비스 페이지 메인 홈 하단의 "POP" 아이콘을 누르면 POP에 참여할 수 있는 페이지로 이동합니다. (해당 아이콘은 콘텐츠 > POP 관리에서 POP이 공개로 설정 되어야 노출됩니다. 단, 메뉴명은 각 비스테이지마다 상이할 수 있습니다.)
    • 비스테이지에 POP이 '공개' 설정된 후 30일 간, 아이콘 하단에 '팝 서비스 안내 툴팁'이 제공됩니다. 유저 부라우저당 1회 노출되며, 특정 액션(클릭, 스크롤, 페이지 이동 등)을 하면 사라집니다.
  • 최상단에 유저 본인의 프로필과 구독 중인 스타 N명 현황 확인이 가능합니다. 프로필 클릭 시, 프로필 설정 화면으로 이동합니다. 중단에는 모든 스타의 진행 중인 POP이, 하단에는 구독 중인/과거에 구독했던 스타의 히스토리룸이 위치합니다. 최하단에는 현재 미구독 상태의 스타 리스트(지금 구독해보세요)가 노출됩니다.

 

✔️ 팝(POP) 서비스 스타 진입 화면

스타 팝 진입 화면.png

  • 최상단에는 모든 스타의 진행 중인 POP이, 다음 본인의 히스토리룸(오프라인)이 위치합니다. 최하단에는 본인 외의 나머지 스타의 마지막 활동 리스트가 노출됩니다.

 

✔️ 각 계정별 팝(POP) 서비스 화면 구분(좌측부터 스타, 유저(일반 사용자), 매니저)

각 유저별 팝 진입 화면.png

 

✔️ 팝 히스토리

  • 콘텐츠 > POP 관리에서 개별 스타의 POP 히스토리를 누르면 채팅 기록, 라이브 다시보기 및 진행한 N개의 ASK(타이틀, 세팅 이미지, 종료 시간과 총 ASK 개수 및 스타의 답변 개수)를 확인할 수 있습니다. (진행중인 라이브의 경우, 실시간 모니터링이 가능합니다.)
    • 실시간 진행 중인 ASK의 경우 스타의 아이콘, 닉네임, ASK 생성 시간, 접수 시간(실시간 카운팅), 사전 세팅 이미지와 타이틀, 접수된 총 ASK 개수, ASK 참여자의 닉네임과 내용, 스타의 답변을 확인할 수 있습니다.
    • 실시간 모니터링 시, 특정 참여자에 대해 메시지 숨기기, 음소거, 참여 금지 처리가 가능하며, 음소거/참여 금지 처리된 각 회원 목록 확인도 가능합니다.
    • [금칙어 설정]: 금칙어는 [설정 > 금칙어]에 설정된 금칙어로 적용됩니다.
    • [종료하기]: 종료하기 버튼을 누르면, 호스트가 진행 중인 라이브가 강제 종료됩니다. 호스트와 참여자에게 종료 안내를 했는지 다시 확인해주세요. 한 번 종료된 라이브는 이어서 진행할 수 없으며, 재진행을 원할 경우 새로운 라이브를 생성해야 합니다.

 

  • 일반 유저가 오프라인 룸 접근 시, 보유한 권한의 이용기간 내에 생성된 호스트 스타와 게스트 스타의 채팅 기록, 라이브 다시보기 및 ASK 히스토리만 조회 가능합니다.
  • 이용기간 내에 스타를 변경하더라도 보유한 권한의 이용기간 내에 진행(시작~종료 시간이 겹치는)된 라이브 히스토리는 모두 노출됩니다.
  • 영상의 경우 서비스에서는 종료 일시 기준으로 48시간 노출됩니다 (종료된 다시보기 제공 여부를 설정할 수 있습니다. 단, 반드시 고객에게 노출되는 사유를 기재해야 합니다.) 어드민에서는 30일 동안 다시보기 및 다운로드가 가능합니다.

 

  • 채팅, 영상: 우측에서 총 진행 시간, 생성/종료 일시, 종료 시 참여자 수, 진행 중 최대 참여자 수, 전체 참여자 수, 진행 모드 그리고 호스트 스타를 확인할 수 있습니다.
  • ASK: ASK를 진행한 호스트 스타의 아이콘, 닉네임, ASK 생성 시간과 종료 시간, 사전 세팅된 이미지와 타이틀, 접수된 총 ASK 개수의 확인이 가능합니다. 중앙에선 접수된 ASK의 상세 내용과 호스트 스타의 답변, 우측에선 ASK 생성 일시와 종료일시(분 단위까지), 설정했던 접수 시간과 호스트 스타를 확인할 수 있습니다.

 

✔️ 1:1 TALK 상세보기

  • 콘텐츠 > POP 관리에서 개별 스타의 1:1 TALK 상세보기를 누르면 모든 1:1 TALK의 상세 내역을 확인할 수 있습니다(스타의 메시지 + 유저의 메시지 묶음). 중간에 진행했던 라이브 또한 우측 [POP으로 이동]을 눌러 새 창에서 확인이 가능합니다.
  • 스타가 보낸 동영상과 음성도 영구적으로 확인이 가능합니다. 동영상 클릭 시, 우측 상단의 [다운로드] 버튼을 눌러 해당 영상을 다운로드할 수 있습니다.
  • [댓글 보러가기]를 눌러 유저의 메시지를 확인할 수 있으며, 우측에서 현재 선택한 스레드에 글을 작성한 유저의 수와 참여자 리스트(닉네임 + 이메일 정보)를 확인할 수 있습니다.
  • 호스트 / 게스트 스타나 각 유저의 메시지에 마우스 오버 시 나타나는 [⁝] 아이콘을 누르면 메시지 숨김 처리가 가능합니다.