datalabs

b.stage datalabs란?
비스테이지 운영자가 비스테이지의 성과를 데이터로 확인하고 이를 통해 얻은 인사이트를 활용해 사이트를 더욱 성장시킬 수 있도록 돕는 b.stage의 신규 데이터 서비스입니다.

홈

비스테이지의 주요 성과와 팬들의 반응을 한 지면에서 확인하실 수 있습니다.

• 비스테이지 개설 N일째: 비스테이지 공개 활성일(D-day) 기준 며칠째인지 표시합니다.
• ⚙ 카드 설정: 카드의 노출 순서를 원하는 대로 설정할 수 있습니다. ("실시간 정보"는 노출 위치 고정)
  
  • 카드 간 순서와 동일 카드내 탭 간 순서 조정이 가능합니다.
• 실시간 정보: 지난 30분간의 사용자 및 매출 데이터를 실시간(약 5초 주기)으로 볼 수 있습니다.
  
  • 사용자: 최근 30분 동안의 활성 사용자 수, 분당 페이지 조회 수, 조회 TOP 5 페이지를 확인할 수 있습니다.
  • 매출: (SHOP이 설정된 경우에만 해당) 최근 30분 동안의 매출, 분당 주문 수, 매출 TOP 5 상품 리스트를 확인할 수 있습니다. (SHOP 설정은 본 문서를 확인해 주세요!)

사용자 통계 (모든 이미지 내 데이터는 예시 데이터입니다.)

• 활성 사용자: 상단에서 DAU(비스테이지를 방문한 고유 브라우저 수 D-1), WAU(D-7~D-1), MAU(D-30~D-1) 수치를 확인할 수 있습니다.
  • 하단에서는 일자별 사용자 수를 직전 동기간 수치와 함께 조회 가능합니다. 달력 모양의 필터에서 [오늘, 지난 7일/30일] 중 조회 기간을 설정할 수 있습니다.
  • 더 다양한 기간에 대한 분석이 필요한 경우, 고객지원팀에 문의해주세요.

• 회원: 상단에서 누적 회원 수(조회 당일 기준 어제자 수치)와 이번 달 신규 회원 수를 확인할 수 있습니다.
  • 하단에서는 일자별 가입 회원 수 및 탈퇴 회원 수 그래프를 확인할 수 있습니다. 달력 모양의 필터에서 [오늘, 지난 7일/30일] 중 조회 기간을 설정할 수 있습니다.

• 멤버십 회원: 상단에서 유효 멤버십 회원 수(조회 당일 기준 어제자 수치)와 이번 달 신규 멤버십 회원 수를 확인할 수 있습니다.
  • 하단에서는 일자별 멤버십 가입 회원 수 및 멤버십 정기결제 해지자 수 그래프를 확인할 수 있습니다. 멤버십 정기결제 해지자 수는, 멤버십을 정기결제 유형으로 판매중일 때 조회 기간 동안 정기결제를 해지하는 멤버십 회원 수를 파악하는 데 도움을 줍니다.
  • 달력 모양의 필터에서 [오늘, 지난 7일/30일] 중 조회 기간을 설정할 수 있습니다.

매출 통계

• (SHOP이 설정된 경우에만 해당) 상품 유형(전체/멤버십/디지털 이용권•티켓/POP 전용 이용권/유형 상품/후원)에 따른 매출을 확인할 수 있습니다.
• 전체 탭: 상단에서 전체 상품 유형의 이번 달(이번 달 1일~오늘까지) 매출 금액과 평균 결제 금액을 확인할 수 있으며, 하단에서는 일자별 전체 매출액을 직전 동기간과 비교해 조회할 수 있습니다. 달력 모양 필터에서 [오늘, 지난 7일/30일] 중 원하는 조회 조건을 설정할 수 있습니다.
• 전체 탭 외 개별 상품 유형 탭: 상단에서 선택한 상품 유형의 이번 달(이번 달 1일~오늘까지) 매출 금액과 판매 수량을 확인할 수 있으며, 하단에서는 일자별 상품 유형의 매출액을 직전 동기간과 비교해 조회할 수 있습니다. 달력 모양 필터에서 [오늘, 지난 7일/30일] 중 원하는 조회 조건을 설정할 수 있습니다.

회원 국가 분포

• 비스테이지 회원의 국가 분포를 확인할 수 있습니다(조회 당일 기준 어제자 수치). 회원들의 활동 데이터를 기반으로 회원이 많은 국가순으로 국가별 회원 비중을 표시합니다.
• 막대 바에 마우스 커서를 갖다 대면, 국가별 회원 수 수치를 볼 수 있습니다. 지표의 필터를 통해 ‘멤버십 회원’ 한정으로 국가 분포를 조회할 수도 있습니다.

회원 성별/연령 분포

• 비스테이지 회원의 성별/연령 분포를 확인할 수 있습니다(조회 당일 기준 어제자 수치). 수집된 회원 정보를 기반으로 연력대별 비중과 특정 연령대에서 남자/여자 성비 분포를 표시합니다.
• 막대 바에 마우스 커서를 갖다 대면, 해당하는 회원 수 수치도 확인할 수 있습니다.
• 지표 내 회원 필터를 통해 '전체 회원' 외 '멤버십 회원'의 성별/연별 분포도 조회할 수 있습니다.
• 비스테이지 어드민에서 회원의 성별 및 연령 데이터를 수집 정보로 설정하지 않은 경우, 분포를 알 수 없습니다. 분석을 원하실 경우, 어드민 일반 설정 > 회원가입 항목 > 수집 정보 설정에서 추가 설정해주세요.

매출 발생 국가 분포

• 비스테이지 매출액의 매출 발생 국가별 비중을 확인할 수 있습니다. 주문한 사용자의 IP 주소를 기반으로, 매출액이 많이 발생한 국가순으로 매출액 비중을 표시합니다.
• 막대 바에 마우스 커서를 갖다 대면, 국가별 매출액 수치를 확인할 수 있습니다. 지표의 필터를 통해 상품 유형별로 (예: 디지털 이용권/티켓) 매출 발생 국가 분포를 조회할 수도 있습니다.

콘텐츠 랭킹

• 조회 기간(오늘, 지난 7일/30일) 동안 선택된 국가에서의 무료/유료 콘텐츠 랭킹을 조회할 수 있습니다.
• 순위, 콘텐츠 유형, 콘텐츠 내용, 조회 수, 반응 수, 댓글 수를 확인할 수 있습니다.
• 어떤 내용의 콘텐츠가 사용자들의 참여도가 높은지 확인하고, 다음 콘텐츠를 기획해 보세요.

상품 랭킹

• 조회 기간(오늘, 지난 7일/30일) 동안 선택된 국가에서의 상품 랭킹을 조회할 수 있습니다.
• 순위, 상품 유형, 상품명, 조회 수, 판매 수, 전체 판매량 대비 비중(조회 기간/국가에서의 전체 판매량 대비 해당 상품의 판매량 비중)을 확인할 수 있습니다.
• 어떤 유형의 상품이 사용자들의 관심을 받고 매출로 이어지는지 확인하고, 다음 상품을 기획해 보세요.

사용자

사용자 유입 분석

사용자의 방문 및 가입 관련 지표를 통해 회원을 늘릴 수 있는 아이디어를 얻으세요.

• ⚙ 카드 설정: 카드의 노출 순서를 원하는 대로 설정할 수 있습니다.
  
  • 카드 간 순서 조정이 가능합니다.
• 필터: 원하는 조회 기간/국가, 사용자 성별/연령을 설정할 수 있습니다. 선택한 값은 페이지 내 전체 지표에 적용됩니다.
  
  • 방문자 수: 조회 기간 동안 조회 국가에서 비스테이지에 방문한 고유 브라우저 수를 나타냅니다.
  • 가입자 수: 조회 기간 동안 조회 국가에서 비스테이지에 가입한 계정 수를 나타냅니다.
  • 가입 전환율: 조회 기간 동안 조회 국가에서 ‘(비스테이지 미가입) 방문자 수 대비 가입자 수 비율’을 나타냅니다.
    
    • (조회 조건의 가입자 수) / (조회 조건의 비로그인 방문자 수 + 조회 조건의 가입자 수)*100

방문 시간대

• • 오늘 기준 지난 14일 동안 조회 국가의 시간대별 트래픽 분포를 확인할 수 있습니다. 상단에는 가장 트래픽이 몰렸던 요일과 시간대를 안내하는 문구가 노출됩니다.
  • 사용자들의 활동이 활발한 시간대를 파악하여 콘텐츠 발행, POP 진행 등 다양하게 활용할 수 있습니다.

방문 국가 분포

• 조회 기간 동안 어느 국가에서 방문 세션이 잡혔는지 트래픽 높은 순으로 분포를 확인할 수 있습니다.
• 순위, 국가, 세션 수와 전체 트래픽 대비 비중을 확인할 수 있습니다.
• 글로벌 팬의 국가별 방문 비중과 향후 더 공략할 국가에 대해 파악할 수 있습니다.

유입 플랫폼

• 사용자들이 주로 어느 기기를 사용하는지 플랫폼별 통계를 통해 확인할 수 있습니다. (앱, 모바일 웹, PC 웹 등)
  
  • 본 지표는 국가 필터를 선택해 특정 국가별 정보를 확인할 수 있습니다.
• 파이 차트 내 궁금한 영역에 마우스 커서를 갖다 대면, 플랫폼 명과 세션 수를 표시합니다.
• 사용 기기 비중을 파악하여 모바일 사용성을 강화해야 할지, 앱 사용 유도를 더 해야할지 등의 전략을 세우기 용이합니다.

유입 경로

• 사용자가 어떤 외부 페이지(앱 푸쉬, 공식 홈페이지 공지, 트위터 등)에서 비스테이지로 유입됐는지 확인할 수 있습니다.
  • 본 지표는 국가 필터를 선택해 특정 국가별 정보를 확인할 수 있습니다.
• 순위, URL, 유입 횟수, 전체 트래픽 대비 유입 비율을 확인할 수 있습니다.

가입 전환율

• 비스테이지 미가입 방문자 수 대비 가입자 수 비율을 나타냅니다.
  • (조회 조건의 가입자 수) / (조회 조건의 비로그인 방문자 수 + 조회 조건의 가입자 수)*100
  • 본 지표는 국가 및 전체 방문/첫 방문 필터가 가능합니다. 기간 내 전체 세션을 대상으로 하는 전체 방문과 달리, 첫 방문 필터값을 적용하면 첫 방문 세션에서 가입 전환이 얼마나 이루어졌는지를 더 엄밀하게 확인할 수 있습니다.
• 비스테이지를 방문한 사용자가 얼마나 가입 전환이 되는지를 파악할 수 있는 지표입니다.

가입 직전 조회한 페이지

• 사용자가 회원가입을 진행하기 직전 조회한 페이지를 조회 수 높은 순으로 노출합니다.
  
  • 본 지표는 국가 필터를 선택해 특정 국가별 정보를 확인할 수 있습니다.
• 순위, URL과 조회 수를 확인할 수 있습니다.
• 방문자가 어느 페이지/기능(예: "멤버십 전용 콘텐츠입니다." 페이지)에서 가입 욕구를 느끼는 지 파악할 수 있는 지표입니다.

사용자 참여도 & 리텐션

사용자의 체류 시간, 활동, 재방문율 데이터를 통해 비스테이지 활성화를 위한 아이디어를 얻으세요.

• ⚙ 카드 설정: 카드의 노출 순서를 원하는 대로 설정할 수 있습니다.
  
  • 카드 간 순서 조정이 가능합니다.
• 필터: 원하는 조회 기간/국가, 사용자 성별/연령을 설정할 수 있습니다. 선택한 값은 페이지 내 전체 지표에 적용됩니다.
  
  • 방문당 체류 시간: 조회 기간 동안 조회 국가에서 사용자들의 세션당 지속 시간의 평균값과 중간값을 나타냅니다.
  • 방문당 조회한 페이지: 조회 기간 동안 사용자들이 세션당 조회한 (서로 다른) 페이지 개수의 평균값을 나타냅니다.

방문당 체류 시간

• 선택된 사용자의 체류 시간 그래프를 확인할 수 있습니다.
  • 본 지표는 국가 및 전체 사용자/앱 사용자 필터가 가능합니다.
• 체류 시간의 감소/유지/증가 여부를 파악하고, 체류 시간 중 주로 어느 영역의 콘텐츠에 체류하는지 확인할 수 있습니다.

방문당 조회한 페이지

• 선택된 사용자가 방문당 조회한 페이지 개수의 그래프를 확인할 수 있습니다.
  
  • 본 지표는 국가 및 전체 사용자/앱 사용자 필터가 가능합니다.

콘텐츠 랭킹

• 비스테이지 무료/유료 콘텐츠 랭킹을 확인할 수 있습니다.
  • 본 지표는 국가 및 무료/유료 필터가 가능합니다.
• 순위, 콘텐츠 정보(썸네일, 타이틀), 조회 수, 반응 수, 댓글 수를 확인할 수 있습니다.
• 어떤 내용의 콘텐츠들이 사용자들의 참여도가 높은지 파악할 수 있습니다.

상품 랭킹

• 비스테이지 내 상품 랭킹을 확인할 수 있습니다.
  
  • 본 지표는 국가 필터가 가능합니다.
• 순위, 상품 정보(썸네일, 상품명), 조회 수, 판매 수, 전체 판매량 대비 비중을 확인할 수 있습니다.
• 어떤 내용/유형의 상품이 사용자들의 관심과 결과적으로 매출을 이끌어 내는지 파악할 수 있습니다.

재방문율

• 오늘 기준 과거 6주 동안, 조회 국가/사용자들의 주 단위 재방문율을 확인할 수 있습니다.
  
  • 본 지표는 국가 및 전체 사용자/앱 사용자 필터가 가능합니다.
• 주별로 해당 주 신규 사용자가 1주, 2주, .. 5주 지남에 따라 재방문율이 어떻게 되는지 파악할 수 있습니다.

매출

매출 통계

매출 지표를 다각도로 살피며 성과를 관리하고 판매 아이디어를 얻으세요.

• ⚙ 카드 설정: 카드의 노출 순서를 원하는 대로 설정할 수 있습니다.
  
  • 카드 간 순서 조정이 가능합니다.
• 필터: 원하는 조회 기간/국가, 사용자 성별/연령을 설정할 수 있습니다. 선택한 값은 페이지 내 전체 지표에 적용됩니다.
  
  • 전체 매출액: 사용자 실결제액 기준 매출액으로, 포인트 결제 금액은 포함되어 있지 않습니다. 매출 취소 발생 시 (-) 반영됩니다.
  • 평균 결제액: 결제한 사용자들의 인당 평균 결제 금액입니다.

전체 매출

• 조회 기간 동안 조회 국가의 매출액 그래프를 확인할 수 있습니다.

멤버십•디지털 이용권/티켓•POP 전용 이용권•유형상품•후원 매출/판매량

• 각 상품 타입의 매출과 판매량 그래프를 확인할 수 있습니다. 매출 취소 발생 시 (-) 반영됩니다.
  
  • 본 지표는 각 상품 타입 별 등록되어 있는 모든 상품으로 필터가 가능합니다. (예: 멤버십 지표의 경우, 2023 Summer 멤버십 또는 2023 Winter 멤버십을 지정하여 조회 가능)

결제 수단

• 사용자들이 어떤 결제 수단 제공 사업자로 결제를 많이 하는지 파악할 수 있도록 결제 수단 통계를 결제액 기준으로 노출합니다.
  
  • 파이 차트 내 궁금한 영역에 마우스 커서를 갖다 대면, 결제 수단 제공자 명과 결제액을 확인할 수 있습니다.

상품 분석

회원들의 상품 구매 과정, 상품 사용 데이터를 통해 매출 증대를 위한 아이디어를 얻어가세요.

• ⚙ 카드 설정: 카드의 노출 순서를 원하는 대로 설정할 수 있습니다.
  
  • 카드 간 순서 조정이 가능합니다.
• 필터: 조회 기간과 국가를 설정하여 지표 카드에 일괄 적용시킬 수 있습니다.

상품 판매 랭킹

• 비스테이지 내 판매량 기준의 상품 랭킹을 확인할 수 있습니다.
  • SHOP의 모든 상품과 옵션을 판매량 높은 순으로 정렬합니다.
  • 순위, 상품 정보(상품 썸네일, 상품명, 상품 옵션명), 매출액, 판매량 확인이 가능합니다.

상품 판매 국가 랭킹

• 조회 기간 동안 선택된 상품의 국가별 판매량을 확인할 수 있습니다.
  • 본 지표는 상단 전체 필터(국가)는 미적용 됩니다.
  • 순위, 국가, 판매량, 전체 판매량 대비 비중 확인이 가능합니다.

멤버십 결제 방식

• 멤버십 판매량을 단건/정기 결제 구분별 통계, 비중(%)를 표시합니다.
  • 파이 차트 내 궁금한 영역에 마우스 커서를 갖다 대면, 결제 방식과 판매량을 확인할 수 있습니다.
  • 멤버십을 어떤 식으로 판매하면 좋을 지 힌트를 얻을 수 있습니다.

팝 전용 이용권 유형

• POP 전용 이용권 판매량을 구독형/기간형 구분별 통계, 비중(%)를 표시합니다.
  • 파이 차트 내 궁금한 영역에 마우스 커서를 갖다 대면, 결제 방식과 판매량을 확인할 수 있습니다.

팝 전용 이용권 선택한 POP 랭킹

• POP 전용 이용권 결제 시, 어떤 POP을 많이 선택하는지 횟수 및 전체 선택 대비 비중(%)을 표시합니다.
  • 선택한 POP: POP 구독 안내 페이지에서 노출 중인 스타 계정 명칭 노출
  • 선택 횟수: (예시) 1인권, 2인권, ..., 8인권 이용권 결제 시 '스타 1' 선택한 횟수의 전체 합산

정기 결제 상품의 해지자 수

• 조회 기간 동안 조회 국가에서의 선택된 정기 결제 상품의 해지자 수를 확인할 수 있습니다.
  • 본 지표는 멤버십 정기결제, POP 구독형 이용권, 구독형 이용권으로 필터가 가능합니다.
  • 정기 결제 회차로 구분되어 있는 Bar(0회, 1회, 2회, 3회, 4회 이상)를 통해 회원들이 몇 회까지 결제하고 해지하였는지에 대한 파악이 가능합니다.

상세보기

다음의 지표에 대하여 각 [상세보기] 페이지 내에서 차트를 더 크게 조회하고, 데이터를 엑셀 파일 형식으로 다운로드 할 수 있으며, 지표 간 쉽게 이동 및 조회가 가능합니다.

• [상세보기] 제공되는 지표 목록
  
  • 홈: 사용자 통계, 매출 통계, 콘텐츠 랭킹, 상품 랭킹
  • 사용자 유입 분석: 유입 경로, 가입 전환율, 가입 직전 조회한 페이지
  • 사용자 참여도 & 리텐션: 방문당 체류 시간, 방문당 조회한 페이지, 콘텐츠 랭킹, 상품 랭킹
  • 매출 통계: 전체 매출, 멤버십•디지털 이용권/티켓•POP 전용 이용권•유형 상품•후원 매출 및 판매량
  • 상품 분석: 상품 판매 랭킹, 상품 판매 국가 랭킹, 정기 결제 상품의 해지자 수

리포트

추천 리포트

• 비스테이지 운영에 인사이트를 줄 데이터 리포트를 확인해 보세요.
  
  • 추천 리포트의 제목과 활용법, 태그와 발행일이 표시됩니다.
  • 개별 리포트를 클릭하면 상세 페이지로 이동합니다.
    
    • 필터: 조회 기간과 국가를 설정하여 해당 리포트에 적용시킬 수 있습니다.

리포트 요청

• 기본으로 제공되는 지표 외 추가로 필요한 데이터가 있을 경우 해당 메뉴를 통해 접수할 수 있습니다.
  
  • 본 기능은 b.stage datalabs를 사용하는 모든 비스테이지에 제공되지 않습니다. 사용 희망 시 비마이프렌즈 고객지원팀에 문의 바랍니다.
  • 대표 관리자와 관리자 계정만 해당 메뉴를 통해 요청을 접수할 수 있습니다.
  • 대표 관리자 계정은 본인의 요청 내역과 다른 관리자들의 요청 내역 조회 모두 가능하나, 관리자 계정은 본인의 요청 내역만 조회가 가능합니다.

1. 우측 상단의 [요청하기] 버튼을 클릭해 주세요.
2. 제목, 요청 내용과 희망 일정을 입력해 주세요.
   
   • 요청 내용: 조회를 원하는 데이터(리포트)의 내용을 조회 기간, 조회 대상과 활용 계획을 포함하여 500자 내외로 적어주세요.

• 리포트 확인: 리포트 확인 클릭 시, 수신한 리포트 내용 전문을 조회할 수 있습니다.
• 답변 확인: 요청한 내용에 대한 담당자의 답변 본문을 확인할 수 있습니다.

캠페인

해당 기능은 클로즈 베타 오픈 상태입니다. 사용을 원하시면, 고객지원팀에 문의해주세요.

캠페인 대상자 관리

• 원하는 조건으로 사용자를 추출하고 캠페인에 활용해 보세요.
• 우측 상단의 [대상자 추출하기]를 클릭하고, 원하는 리포트를 선택해 주세요.
  
  • 콘텐츠: 특정 콘텐츠를 조회한 사용자를 추출할 수 있어요.
  • 상품: 상품을 구매한 사용자 혹은 잠재 구매자를 추출할 수 있어요.
  • 커뮤니티: 특정 보드에 포스트를 올렸거나 포스트에 댓글 단 사용자를 추출할 수 있어요.
  • 서베이: 특정 서베이에 참여한 사용자를 추출할 수 있어요.

• 추출한 대상자 목록은 마지막 수정 일시 기준 최신순으로 정렬됩니다. 리스트에서는 대상자 목록의 유형(콘텐츠, 상품, 커뮤니티, 서베이), 목록의 제목과 설명, 결과 건 수 및 마지막 수정일과 수정한 어드민 계정을 확인할 수 있습니다.
• 목록에서 특정 대상자에 마우스 커서를 갖다 대면, 목록의 제목 또는 설명을 수정하거나, 목록을 삭제할 수 있는 메뉴 아이콘이 노출됩니다.

대상자 추출하기

콘텐츠•상품•커뮤니티•서베이 리포트 공통 설명

• 상단의 필터를 통해 원하는 대상자 추출 조건을 설정할 수 있습니다.
  
  • 추출 조건 항목: 조회 기간, 국가, 사용자 성별/연령, 타켓 대상 ID(콘텐츠, 상품, 보드, 포스트, 서베이), 사용자 액션(전환), 마케팅 동의 여부
• 콘텐츠/상품/보드/포스트/서베이 중 원하는 아이템을 선택하여 특정하면, 필터 조건을 포함해 최종적으로 원하는 대상자를 검색할 수 있습니다.

• ‘대상자 추출 목록’에서 추출된 사용자 정보를 클릭하면, 해당 회원의 상세 정보를 확인할 수 있는 어드민 페이지로 이동됩니다.
• 목록에서는 최대 5,000 건 까지만 확인이 가능합니다. 전체 사용자 데이터는 [캠페인 대상자 저장]을 클릭하여 저장할 수 있습니다.
• 저장된 대상자 데이터는 삭제 요청 전까지 보관되고, 캠페인 수신자 데이터로 활용할 수 있습니다.
• 대상자 추출 조건 저장: 대상자의 추출 조건을 저장하여 캠페인 발송 시각에 조건에 맞는 최신 대상자를 추출할 수 있습니다.

유의사항

• 추출 조건 중 ‘조회 기간’ 관련, 조회 시점 기준 미래 날짜를 선택할 수 없고 따라서 미래 날짜를 조건으로 저장할 수 없습니다. 조회 시점 기준 ‘오늘' 날짜까지의 내용으로 대상자를 추출하거나 해당 대상자 추출 조건을 저장할 수 있습니다. 미리 대상자 목록을 확인하고 예상 대상자 수가 캠페인 잔여 발송량 이내인지 등을 확인하고 캠페인을 진행하는 것을 권장합니다.
• 조건 저장 후 해당 조건의 대상자를 캠페인 수신자로 설정할 경우, 실제 대상자 추출은 캠페인 발송 시각에 맞춰 진행됩니다. 예) 캠페인 발송 예정 시각이 오후 5시인 경우, 오후 5시에 대상자 추출 후 이어서 캠페인 발송 진행.
• 만일 캠페인 발송 시각에 대상자 추출 중 오류가 날 경우, 조건 저장 시 저장해둔 캠페인 대상자 데이터가 있고 사전에 사용 동의를 한 경우에 한해 해당 대상자에게 캠페인이 발송됩니다. 반면, 동의하지 않은 경우 캠페인 발송이 실패 처리되고 이후에 문제 해결 후 다시 캠페인을 진행해야 합니다.
• 위와 같은 사유로 캠페인 발송이 실패할 경우, 캠페인 관리 화면에서 발송 실패(사유 : 대상자 추출 실패) 로 표기됩니다.

• 단, 대상자 건수가 발송 가능한 계정 수 이내여야만 활용 가능합니다. 발송 가능 계정 수를 늘리려면 고객지원팀으로 문의해주세요.
• 저장된 사용자를 캠페인에 활용하기 전, 마케팅 동의 여부 필터값이 ‘동의’로 검색된 사용자가 맞는지 꼭 확인해 주세요.

캠페인 관리

• 원하는 고객을 대상으로 캠페인을 진행해 보세요.
• 우측 상단의 [추가하기]를 클릭하여 신규 캠페인(이메일/앱푸시)을 만들 수 있어요.
• 발송 예정/발송중, 발송완료, 발송 실패 및 임시저장 탭에서 각 상태의 캠페인을 확인할 수 있습니다.
• 캠페인 리스트에는 각 캠페인의 제목, 상태, 작업일을 확인할 수 있습니다. 개별 캠페인을 클릭하여 상세 페이지로 이동할 수 있습니다.

[이메일] 캠페인 추가하기 (작성 및 발송)

• 기본 정보: 캠페인 관리를 위한 기본 정보를 입력해 주세요.
  
  • 캠페인 유형: 캠페인 유형을 선택해 주세요. 유형을 변경할 경우, 수신자가 해당 캠페인 유형에 적합한 대상인지 확인해 주세요.
    • 광고성 캠페인을 선택할 경우, 이메일 제목에 "(광고)" 문구가 자동으로 추가됩니다.
    • 정보성 캠페인을 선택할 경우, 광고 내용이 없는 정보 전달을 위한 캠페인을 발송할 수 있습니다.
  • 캠페인 제목 (필수): 내부 관리를 위한 제목입니다. 어떤 캠페인인지 알아보기 쉽게 설정해 주시면 됩니다. 발송 후 수정이 불가합니다.
• 발송 정보: 캠페인 발송을 위한 발송 정보를 입력해주세요.
  
  • 발신자: 고객에게 보내는 이메일에 발신자로 보여지는 주소로서 변경이 불가합니다.
  • 수신자: [대상자 불러오기]를 클릭하여, [캠페인 대상자 관리] 메뉴에서 저장한 대상자를 불러올 수 있습니다. (현재는 불러오기 기능만 가능하고, 별도의 파일 업로드나 직접 입력 방식은 지원하지 않습니다.)
    
    • 마케팅 정보 알림 동의한 사용자만 등록해 주세요. 발송 전 시스템에서 동의 여부를 최종 체크하여 실제 발송자 수가 줄어들 수 있습니다.
    • 선택한 대상자 건수가 '이메일 발송 잔여량' 을 초과할 경우, 해당 대상자를 불러올 수 없습니다. 이메일 발송량을 늘리고 싶다면, 고객지원팀에 문의해 주세요.
• 발송 시각(필수): 캠페인을 발송할 시각을 설정해주세요. 예약/발송 요청까지 마쳐야 실제 발송이 진행됩니다.
  
  • 즉시 발송

• • 예약 발송: 표시되는 날짜와 시간은 어드민에서 설정된 ‘기준 시간대’ 기준입니다(설정 > 기본 정보 > 기준 시간대). 예약 발송 설정 당시 기준, 15분 이후 시각부터 예약할 수 있습니다. (예: 5월 22일 오후 12시 45분에 설정 중일 경우, 예약 시각은 5월 22일 오후 1시부터 가능)
    
    • 예약 중인 캠페인은 캠페인 관리 > 발송 예정/발송 중 탭에서 확인할 수 있습니다.
    • 예약 중인 캠페인 내용에서 일부 수정할 내용이 있다면, 우선 예약 취소를 진행해주세요. 예약 취소된 캠페인은 캠페인 관리 > 임시 저장 탭에서 확인할 수 있습니다. 임시 저장 상태에서 마지막 수정된 내용을 확인하고, 원하는 내용으로 수정 후 다시 예약 설정을 해주세요.

예약 취소는, 예약 중인 캠페인 상세 페이지의 상단에서 [예약 취소] 버튼을 눌러 진행할 수 있습니다. 다만, 예약 시간 5분 전까지만 가능합니다. 이후에는 예약 취소가 불가능하며, 별도 지원이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

• 이메일 설정: 캠페인 이메일 내용을 구성해 보세요. 좌측 미리보기 영역에서 원하는 언어별로 설정한 내용을 미리보기할 수 있어요. 상단 [임시저장] 기능을 통해 내용을 수시로 저장할 수 있어요.
  
  • 이메일 제목 (필수): 이메일의 제목을 입력해 주세요 (띄어쓰기 포함 최대 200자). 국내(대한민국) 사업자 혹은 사용자일 경우, 정보통신망법에 따라, 고객에게 발송하는 캠페인(광고성) 이메일 제목 앞쪽에 '(광고)' 문구를 반드시 포함해야 합니다.
  • 섹션 제목: 머리글을 입력해 주세요 (띄어쓰기 포함 최대 100자). 어드민에서 설정한 서비스 언어별로 내용을 입력해 주세요. 서비스 기본 언어로 설정한 언어는 필수 입력 사항입니다.
  • 첨부 콘텐츠: 이메일 본문에 들어갈 이미지를 업로드해 주세요. 권장 사이즈는 가로 640 pixels 이상이며, 최대 10MB의 JPG, PNG, GIF 파일 형식을 지원합니다. 기본 등록된 이미지는 참고용으로서, 실제 사용할 이미지로 변경하거나 이미지를 넣지 않으려면 삭제해야 합니다.
    
    • 연결 URL: 수신자가 이미지 클릭 시 이동시킬 링크를 입력해 주세요. 운영 중인 비스테이지 링크만 입력 가능하며, 비스테이지 외부 URL은 입력이 불가합니다.
  • 본문 제목: 본문의 제목을 입력해 주세요. (띄어쓰기 포함 최대 150자). 어드민에서 설정한 서비스 언어별로 내용을 입력해 주세요. 서비스 기본 언어로 설정한 언어는 필수 입력 사항입니다.
  • 텍스트 (필수): 본문의 내용을 입력해 주세요. (최대 5000자).
  • 버튼
    
    • 버튼명: 버튼명을 입력해 주세요 (띄어쓰기 포함 최대 50자).
    • 연결 URL: 수신자가 버튼 클릭 시 이동시킬 링크를 입력해 주세요. 운영 중인 비스테이지 링크만 입력 가능하며, 비스테이지 외부 URL은 입력이 불가합니다.
  • 푸터: 푸터의 내용은 다음과 같으며, 수정이 불가합니다.
    
    • 이 마케팅 메일은 발신 전용이며, 회원님의 마케팅 정보 알림 수신 동의 여부를 확인한 결과, [SEO 타이틀]에서 알림 동의를 하였기에 본 메일이 발송되었습니다.
    • 서비스 이용에 궁금한 사항이 있다면, 고객센터(https://{비스테이지 URL}/cs/faq)를 통해서 문의해 주세요.
    • 더 이상 수신을 원하지 않는다면 수신거부를 클릭하세요. If you no longer want to receive marketing emails from us, please click Unsubscribe.
  • 상호명, 대표자 이하 내용은 어드민에서 설정한 푸터 정보가 하단에 노출됩니다. (설정 > 디자인 설정 > 푸터)
• 우측 상단의 [발송하기]를 클릭하여, 다음의 사항을 최종 확인한 후 진행해 주세요.
  
  • 캠페인 이메일은 마케팅 정보 알림에 동의한 사용자에게만 발송할 수 있어요. 수신자로 등록된 사용자들이 모두 마케팅 정보 알림 동의한 사용자인지 확인해주세요.
  • 이메일 수신자의 언어를 고려하여, 내용이 언어별로 빠짐 없이 입력되었는지 확인해주세요.

테스트 발송

• 캠페인 이메일을 비스테이지 사용자들에게 발송하기 전, 본인 계정으로 테스트 발송할 수 있는 기능입니다. ‘미리보기’ 영역에서 작성 중인 내용의 노출 화면을 미리 볼 수도 있지만, 실제 발송된 이메일로 최종 퀄리티나 동작을 점검하고 싶을 때 활용해 보세요.
• ‘테스트 발송’ 기능은 아래 1~2의 경우에서 진입한 화면 우측 상단 [테스트 발송] 버튼을 통해 사용할 수 있습니다.

1. 캠페인 관리 > 추가하기 > 새 캠페인 입력 페이지 진입 시
2. 캠페인 관리 > [임시저장] 탭 > 임시저장된 캠페인 페이지 진입 시

• 이메일 필수 입력 사항(이메일 제목, 텍스트 등)을 입력 완료 후 테스트 발송이 가능합니다.
• 테스트 발송 요청한 본인 이메일 계정으로만 발송이 가능합니다.
• 테스트 발송 횟수의 제한은 없고, 테스트 발송 시에도 이메일 발송량은 차감되지 않습니다.
• 테스트 이메일의 경우, 이메일 제목에 구별을 위한 [TEST] 말머리가 붙습니다. (예: [TEST] (광고) 서베이 참여로 쿠폰 선물이 왔어요!)

[앱푸시] 캠페인 추가하기 (작성 및 발송)

• 기본 정보: 캠페인 관리를 위한 기본 정보를 입력해 주세요.
  
  • 캠페인 유형: 캠페인 유형을 선택해 주세요. 유형을 변경할 경우, 수신자가 해당 캠페인 유형에 적합한 대상인지 확인해 주세요.
    • 광고성 캠페인을 선택할 경우, 이메일 제목에 "(광고)" 문구가 자동으로 추가됩니다.
    • 정보성 캠페인을 선택할 경우, 광고 내용이 없는 정보 전달을 위한 캠페인을 발송할 수 있습니다.
  • 캠페인 제목 (필수): 내부 관리를 위한 제목입니다. 어떤 캠페인인지 알아보기 쉽게 설정해 주시면 됩니다. 발송 후 수정이 불가합니다.
• 발송 정보: 캠페인 발송을 위한 발송 정보를 입력해주세요.
  
  • 앱: 발송 대상 앱이 잘 입력되어 있는지 확인해주세요.
  • 수신자: [대상자 불러오기]를 클릭하여, [캠페인 대상자 관리] 메뉴에서 저장한 대상자를 불러올 수 있습니다. (현재는 불러오기 기능만 가능하고, 별도의 파일 업로드나 직접 입력 방식은 지원하지 않습니다.)
    
    • 마케팅 정보 알림 동의한 사용자만 등록해 주세요. 발송 전 시스템에서 동의 여부를 최종 체크하여 실제 발송자 수가 줄어들 수 있습니다.
    • 선택한 대상자 건수가 '앱푸시 발송 잔여량' 을 초과할 경우, 해당 대상자를 불러올 수 없습니다. 앱푸시 발송량을 늘리고 싶다면, 고객지원팀에 문의해 주세요.
• 발송 시각(필수): 캠페인을 발송할 시각을 설정해주세요. 예약/발송 요청까지 마쳐야 실제 발송이 진행됩니다.
  
  • 즉시 발송

• • 예약 발송: 표시되는 날짜와 시간은 어드민에서 설정된 ‘기준 시간대’ 기준입니다(설정 > 기본 정보 > 기준 시간대). 예약 발송 설정 당시 기준, 15분 이후 시각부터 예약할 수 있습니다. (예: 5월 22일 오후 12시 45분에 설정 중일 경우, 예약 시각은 5월 22일 오후 1시부터 가능)
    
    • 예약 중인 캠페인은 캠페인 관리 > 발송 예정/발송 중 탭에서 확인할 수 있습니다.
    • 예약 중인 캠페인 내용에서 일부 수정할 내용이 있다면, 우선 예약 취소를 진행해주세요. 예약 취소된 캠페인은 캠페인 관리 > 임시 저장 탭에서 확인할 수 있습니다. 임시 저장 상태에서 마지막 수정된 내용을 확인하고, 원하는 내용으로 수정 후 다시 예약 설정을 해주세요.

• 앱 푸시 설정: 캠페인 내용을 구성해 보세요. 좌측 미리보기 영역에서 원하는 언어별로 설정한 내용을 미리보기할 수 있어요. 상단 [임시저장] 기능을 통해 내용을 수시로 저장할 수 있어요.
  • 푸시 제목: 앱푸시의 제목을 입력해 주세요 (띄어쓰기 포함 최대 50자).
  • 푸시 본문: 앱푸시의 본문을 입력해 주세요 (띄어쓰기 포함 최대 200자). 국내(대한민국) 사업자 혹은 사용자일 경우, 정보통신망법에 따라 '(광고)' 표시 및 수신거부 방법 안내를 해주세요.
  • 앱 딥 링크: 앱 푸시 클릭 시 연결할 비스테이지(아티스트 홈페이지) URL을 입력해주세요. (웹 URL을 입력하면 앱 딥 링크 형식으로 변환하여 발송합니다.)
    • 푸시 알림 수신 거부 방법은 앱별로 다음과 같습니다.
      • b.stage 앱: 비스테이지 > 프로필 > 알림 설정 > 마케팅 정보 알림 OFF
      • TOKTOQ 앱: 비스테이지 > 프로필 > 알림 설정 > 마케팅 정보 알림 OFF
      • Plus Chat 앱: 앱 > MY > 마케팅 정보 알림 OFF
  • iOS 및 Android 기기에서 원하는 내용대로 잘 표현되는지 확인해주세요.

테스트 발송

• 상단 [테스트 발송] 버튼을 눌러 해당 비스테이지에 본인이 가입 시 사용한 이메일 주소를 입력해주세요. (‘이메일 기억하기’ 를 체크하고 발송을 진행하면 이후 테스트부터는 또 입력할 필요가 없어 편리합니다.)
• 해당 앱을 사전에 설치하고 입력한 이메일 주소로 로그인까지 마친 후 테스트 앱 푸시를 정상적으로 수신할 수 있습니다.
• 테스트 발송량은 앱 푸시 발송량에서 차감되지 않습니다.
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[이메일] 캠페인 결과

1. 이메일 발송량에 따라 지표 수치가 노출되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. (보통 1분 이내 업데이트, 발송량 많을 시 수십 분 소요 가능)
2. 이메일 오픈, 이미지/버튼 클릭 수치는 수신자 환경에 따라 집계가 일부 누락될 수 있습니다. 감안하여 지표 활용 부탁 드립니다.

캠페인 발송 후, 발송한 캠페인의 상세 페이지 > 캠페인 결과 탭에서 발송 결과를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

• 이메일 발송 수: 수신자로 설정한 서로 다른 이메일 계정 중 실제 발송된 건수
• 이메일 발송 성공 수: 이메일 주소 혹은 발송 시스템 이슈로 발송 실패한 건수를 제외한 실제 발송 건수입니다.
• 이메일 열람한 수신자 수: 이메일 수신자 중 이메일을 열어본 수신자 수
  • 동일 수신자가 동일 이메일을 N회 열어본 경우, 해당 이메일 열람한 수신자 수에는 +1로만 계산됩니다.
• 이메일 오픈율 (%): 전체 이메일 수신자(=이메일 발송 성공 수) 중 이메일을 열어본 수신자의 비율

  • (이메일 오픈한 수신자 수 / 이메일 발송 성공 수) * 100

• 이메일 내 링크 클릭한 수신자 수: 이메일 본문 내 삽입된 링크를 클릭한 수신자 수 (이미지 또는 버튼의 링크)
  • 다음의 경우 모두, 이메일 내 링크 클릭한 수신자 수에는 +1로만 계산됩니다.
    • 동일 수신자가 이미지 버튼 링크 N회 클릭
    • 동일 수신자가 버튼 링크 N회 클릭
    • 동일 수신자가 이미지, 버튼 링크 N회씩 클릭
• Unique CTR (%): 이메일의 Unique 클릭자 수 기준 CTR(이메일 발송 대비 링크 클릭률) 지표

  • 이메일 수신자 중 이메일 본문의 링크를 클릭한 수신자의 비중을 알 수 있습니다.

  • (이메일 내 링크 클릭한 수신자 수 / 이메일 발송 성공 수) * 100
• Total CTR (%): 이메일의 모든 링크 클릭을 반영하는 CTR(이메일 발송 대비 링크 클릭률) 지표

  • 모든 클릭을 반영하기 때문에 이메일에 삽입한 사이트 링크의 인기도, 이메일을 통한 사이트 유입 트래픽 정도를 파악할 수 있습니다.

  •  (모든 링크 클릭 수 / 이메일 발송 성공 수) * 100

• 이미지 링크 클릭 수: 이메일 본문 내 이미지에 삽입된 링크가 클릭된 횟수

  • 클릭 이벤트가 발생할 때마다 집계

  •  동일 수신자가 동일 링크를 여러 번 클릭할 경우(예: 3번), 클릭한 횟수만큼 집계(예: +3)

• 버튼 링크 클릭 수: 이메일 본문 내 버튼에 삽입된 링크가 클릭된 횟수

  • 클릭 이벤트가 발생할 때마다 집계

  •  동일 수신자가 동일 링크를 여러 번 클릭할 경우(예: 3번), 클릭한 횟수만큼 집계(예: +3)

• 이메일 수신거부한 수신자 수: 이메일 푸터에서 '수신거부' 클릭 후, 수신거부 페이지에서 최종 [수신거부] 클릭한 수신자 수

  • 수신거부 페이지에서 [수신거부] 클릭 후 [다시 구독하기]를 클릭한 수신자는, 수신거부한 수신자 수에 포함되지 않습니다. (수신거부 했다가 연이어 다시 구독한 수신자는, 최종 수신거부 안한 걸로 판단합니다.)

• 이메일 수신거부 비율 (%): 전체 이메일 수신자(=이메일 발송 성공 수) 중 이메일 수신거부한 수신자의 비율

  • (이메일 수신거부한 수신자 수 / 이메일 발송 성공 수) * 100

[앱푸시] 캠페인 결과

• 캠페인 발송 후 캠페인 결과 탭에서 발송 결과를 확인할 수 있습니다.
• 앱 푸시 발송 수, 발송 성공 수 외 상세 지표는 ‘상세 리포트 보기’ 메뉴를 클릭해 확인해주세요.