리워드 프로그램 관리

다양한 미션을 기획하고 팬들의 참여를 유도하여 가치 있는 리워드로 보상해 보세요.

리워드 프로그램 관리

• 발행된 모든 리워드 프로그램을 확인할 수 있습니다.
• 진행중/진행예정/진행종료의 진행 상태를 지정하여 필터링할 수 있습니다.
• 리스트에서는 각 리워드 프로그램의 제목과 진행 상태, 지급 대상자 등록 여부 및 마지막 수정일/수정한 관리자명을 확인할 수 있습니다.

리워드 프로그램 등록하기

• 리워드 프로그램 추가를 위해 회원 > 리워드 프로그램 관리 우측 상단의 [추가하기] 버튼을 클릭해 주세요.
• 자동 지급 프로그램과 수동 지급 프로그램 중 원하는 프로그램을 선택해주세요.
  • 자동 지급 프로그램: 조건 달성 시 리워드 자동 지급
  • 수동 지급 프로그램: 대상을 선정하여 리워드 수동 지급

👉 자동 지급 프로그램 등록

① 기본 정보

• 타이틀: 리워드 프로그램의 제목을 입력해 주세요. 최대 150자까지 입력 가능합니다.
  • 다국어 추가도 가능하며, 미 입력 시엔 기본 언어로 노출됩니다.
• 추가 설명: 리워드 프로그램에 대해 팬들에게 전달할 정보를 입력해 주세요. (예: 부제) 최대 200자까지 입력 가능합니다.
• 커버 이미지: 이벤트의 성격이 잘 드러나는, 팬들에게 보일 대표 이미지를 업로드해 주세요.
  • 이미지의 권장 사이즈는 1280*1280px (1:1 비율)이며, 최대 10MB의 JPG와 PNG 파일 형식을 지원합니다.
• 일정: 프로그램 내용에 따라, 리워드 지급 조건에 해당하는 일정을 입력해 주세요. (예: 응모 일정, 구매 일정 등)
  • 시작일시는 현재 작성 중인 시점보다 5분 이후의 미래만 설정할 수 있습니다. 종료일시는 시작일시로부터 최대 180일 지정 가능합니다.
  • 시작일시와 종료일시는 각각 프로그램 시작 전/종료 전까지 수정이 가능합니다.
  • 브라우저의 시간대 기준으로 동작합니다.
• 알림 발송: 리워드 지급 완료 시 알림 발송 옵션을 선택해 주세요.
  • 리워드 지급 시, 대상 고객에게 알림 발송하지 않음: 리워드 지급은 광고성 정보 전송으로 취급될 소지가 있어, 별도 공지사항이나 포스트를 등록해 안내하기를 권장합니다.
  • 리워드 지급 시, 대상 고객에게 모두 알림 발송: 고객이 직접 참여한 리워드 프로그램에 대한 보상 목적의 리워드 지급일 경우에만 알림 발송을 권장합니다. 해당 목적이 아닌 경우, 영리 목적의 광고성 정보 전송 제한과 관련된 법률을 위반할 수 있으니 주의해 주세요. [관련 법률: 정보통신망법 제50조] (예: 고객이 스스로 인지하고 참여한 이벤트가 아니거나, 직접 요청하여 받은 리워드가 아닌 경우 (서프라이즈 지급 등))
• 참여 대상 제한: 특정 대상(특정 멤버십을 구매한 팬들)만 리워드 프로그램에 참여하도록 설정할 수 있어요.

② 미션 설정

• 미션(리워드 지급 조건)을 설정해주세요. 최소 1개의 미션을 추가해야 프로그램을 등록할 수 있어요. 미션 변경은 프로그램 등록 전 까지만 가능합니다.
  미션 달성 시, 대상자에게 리워드가 즉시 지급됩니다.
  • 링크 유입 미션: 내 비스테이지의 특정 페이지와 연결할 미션 전용 링크를 생성해요. 링크와 QR코드는 프로그램 등록 후 확인할 수 있습니다.
    • URL: 미션 링크를 통해 진입할 내 비스테이지의 URL을 입력해주세요. (반드시 https://로 시작하는 URL을 입력해주세요.)
  • 상품 구매 미션: 설정한 기간 내 지정한 상품을 구매하는 경우 리워드가 지급돼요. 다음의 조건에 해당하는 주문의 주문 회원을 지급 대상으로 지정합니다.
    
    • 응모 기간 내에 구매 확정된 주문, 지정된 상품을 포함, 응모 기간 이내에 결제 완료

    • 응모 기간 설정 (필수): 설정한 기간 내 구매한 경우만 리워드가 지급되며, 최대 90일까지 지정 가능해요.

      • 시작일시는 위에서 설정한 프로그램 진행 기간의 시작일시와 동일합니다.

      • 종료일시는 시작일시 5분 후부터 설정 가능하며, 최대 90일 지정 가능합니다.

      • 종료일시는 프로그램 시작 전까지 수정이 가능합니다.

      • 상품 선택 (필수): 유형상품 타입 중(일반배송 상품/현장수령 상품) 1개를 선택할 수 있어요.

        • 동일 리워드 프로그램에서 이미 지급 받은 유저에게 다시 지급하지 않습니다.

        • 리워드 지급 대상으로 판단된 시점에 대상 유저가 탈퇴/휴면/차단된 경우 지급하지 않습니다.

        • 지급 후 주문 취소하여도 회수하지 않습니다.

③ 리워드 설정

• 고객에게 지급할 리워드를 설정해 주세요. 최소 1개의 리워드를 추가해야 프로그램을 등록할 수 있어요.

• 디지털 리워드: 리워드 그룹을 설정하고 리워드 아이템을 추가해 주세요.
  • 리워드 그룹명: 리워드 아이템이 속할 그룹명을 작성해 주세요.
  • [아이템 추가] 버튼을 클릭하여 리워드로 제공할 이미지/영상/오디오 파일을 추가해 주세요.
    
    • 이미지(엠블럼)의 권장 사이즈는 480*480px이며, 최대 5MB의 JPG와 PNG 파일 형식을 지원합니다.
    • 영상은 최대 1GB의 MP4와 MOV 파일 형식을 지원합니다.
    • 음성은 최대 20MB의 M4A 파일 형식을 지원합니다.

• 아이템 정보 수정
  • 아이템 유형: 업로드한 파일 형식에 따라 고정됩니다. (예: 이미지 업로드 시, 이미지 또는 엠블럼 선택 가능 / 영상 업로드 시, 영상 고정)
  • 아이템 이름: 이미지 업로드 시 확장자 제외한 파일명을 기본으로 제공하고 있으며, 클릭하여 수정할 수 있습니다. 다국어 추가도 가능하며, 미 입력 시엔 기본 언어로 노출됩니다.
  • 원본 파일: 업로드한 이미지 비율을 그대로 노출하는 원본 이미지를 확인하실 수 있으며, 좌측 썸네일을 눌러 이미지 변경이 가능합니다. 영상/음성의 경우 [변경하기]를 눌러 변경할 파일을 선택해주세요.
  • 리스트 썸네일: 썸네일 영역은 이미지의 경우 업로드 시 자동으로 설정되며, 영상/음성의 경우 별도의 썸네일 등록 절차를 제공합니다.
  • 다운로드 여부: 이미지의 경우 다운로드 가능/불가능 설정 가능하지만, 영상/음성의 경우 가능으로 고정됩니다.

• 각 이미지에 마우스 오버 시 생기는 좌측 [⁝⁝] 아이콘을 드래그하여 순서를 조정할 수 있습니다. 또는 우측의 아이콘을 통해 [가장 위로] / [가장 아래로] 쉽게 배치할 수 있습니다.
• [x] 아이콘을 클릭하여 아이템을 삭제할 수 있습니다.
• 각 리워드 그룹은 좌측 [⁝⁝] 아이콘을 드래그 앤 드롭으로 이동할 수 있으며, 설정한 순서로 노출됩니다.

• 포인트 리워드
  • [추가] 버튼을 눌러 지급할 포인트, 지급 사유 및 유효 기간을 입력•설정해 주세요.
    • 포인트: 1~10,000,000 포인트까지 입력 가능합니다.
    • 지급 사유: 지급 사유를 입력해 주세요. 최대 100자까지 입력 가능합니다. 다국어 추가도 가능하며, 미 입력 시엔 기본 언어 및 문구(리워드 지급)로 노출됩니다.
    • 유효 기간
      • 유효 기간 지정: 1~10년 중 선택할 수 있습니다. 포인트 만료일시는 포인트 지급 시점 + 지정한 기간이 됩니다.
      • 만료 시점 지정: 날짜 및 시간을 지정할 수 있습니다. 포인트 만료일시는 지정한 일시가 됩니다.
  • 비스테이지에 샵이 개설되어 있지 않거나, 개설되었으나 포인트를 미사용으로 설정한 경우 포인트 리워드를 선택할 수 없습니다.

• 설정이 완료되면 우측 상단의 [프로그램 등록하기]를 클릭해 주세요.
• 등록을 완료한 후 해당 리워드 프로그램에 재진입, 미션 설정 페이지에서 미션 전용 링크 QR코드를 다운로드할 수 있습니다.

👉 수동 지급 프로그램 등록

① 프로그램 등록

• 타이틀: 리워드 프로그램의 제목을 입력해 주세요. 최대 150자까지 입력 가능합니다.
  
  • 다국어 추가도 가능하며, 미 입력 시엔 기본 언어로 노출됩니다.
• 추가 설명: 리워드 프로그램에 대해 팬들에게 전달할 정보를 입력해 주세요. (예: 부제) 최대 200자까지 입력 가능합니다.
• 커버 이미지: 이벤트의 성격이 잘 드러나는, 팬들에게 보일 대표 이미지를 업로드해 주세요.
  
  • 이미지의 권장 사이즈는 1280*1280px (1:1 비율)이며, 최대 10MB의 JPG와 PNG 파일 형식을 지원합니다.
• 일정: 프로그램 내용에 따라, 리워드 지급 조건에 해당하는 일정을 입력해 주세요. (예: 응모 일정, 구매 일정 등)
  
  • [종료일 지정 안함]을 선택해 무기한 설정도 가능합니다.
  • 브라우저의 시간대 기준으로 동작합니다.
• 알림 발송: 리워드 지급 완료 시 알림 발송 옵션을 선택해 주세요.
  
  • 리워드 지급 시, 대상 고객에게 알림 발송하지 않음: 리워드 지급은 광고성 정보 전송으로 취급될 소지가 있어, 별도 공지사항이나 포스트를 등록해 안내하기를 권장합니다.
  • 리워드 지급 시, 대상 고객에게 모두 알림 발송: 고객이 직접 참여한 리워드 프로그램에 대한 보상 목적의 리워드 지급일 경우에만 알림 발송을 권장합니다. 해당 목적이 아닌 경우, 영리 목적의 광고성 정보 전송 제한과 관련된 법률을 위반할 수 있으니 주의해 주세요. [관련 법률: 정보통신망법 제50조] (예: 고객이 스스로 인지하고 참여한 이벤트가 아니거나, 직접 요청하여 받은 리워드가 아닌 경우 (서프라이즈 지급 등))

② 리워드 설정

• 고객에게 지급할 리워드를 설정해 주세요. 최소 1개의 리워드를 추가해야 프로그램을 등록할 수 있어요. 미션 변경은 프로그램 등록 전 까지만 가능합니다.

• 디지털 리워드: 리워드 그룹을 설정하고 리워드 아이템을 추가해 주세요.
  
  • 리워드 그룹명: 리워드 아이템이 속할 그룹명을 작성해 주세요.
  • [아이템 추가] 버튼을 클릭하여 리워드로 제공할 이미지/영상/오디오 파일을 추가해 주세요.
    
    • 이미지(엠블럼)의 권장 사이즈는 480*480px이며, 최대 5MB의 JPG와 PNG 파일 형식을 지원합니다.
    • 영상은 최대 1GB의 MP4와 MOV 파일 형식을 지원합니다.
    • 음성은 최대 20MB의 M4A 파일 형식을 지원합니다.

• 아이템 정보 수정
  
  • 아이템 유형: 업로드한 파일 형식에 따라 고정됩니다. (예: 이미지 업로드 시, 이미지 또는 엠블럼 선택 가능 / 영상 업로드 시, 영상 고정)
  • 아이템 이름: 이미지 업로드 시 확장자 제외한 파일명을 기본으로 제공하고 있으며, 클릭하여 수정할 수 있습니다. 다국어 추가도 가능하며, 미 입력 시엔 기본 언어로 노출됩니다.
  • 원본 파일: 업로드한 이미지 비율을 그대로 노출하는 원본 이미지를 확인하실 수 있으며, 좌측 썸네일을 눌러 이미지 변경이 가능합니다. 영상/음성의 경우 [변경하기]를 눌러 변경할 파일을 선택해주세요.
  • 리스트 썸네일: 썸네일 영역은 이미지의 경우 업로드 시 자동으로 설정되며, 영상/음성의 경우 별도의 썸네일 등록 절차를 제공합니다.
  • 다운로드 여부: 이미지의 경우 다운로드 가능/불가능 설정 가능하지만, 영상/음성의 경우 가능으로 고정됩니다.

• 각 이미지에 마우스 오버 시 생기는 좌측 [⁝⁝] 아이콘을 드래그하여 순서를 조정할 수 있습니다. 또는 우측의 아이콘을 통해 [가장 위로] / [가장 아래로] 쉽게 배치할 수 있습니다.
• [x] 아이콘을 클릭하여 아이템을 삭제할 수 있습니다.
• 각 리워드 그룹은 좌측 [⁝⁝] 아이콘을 드래그 앤 드롭으로 이동할 수 있으며, 설정한 순서로 노출됩니다.

• 포인트 리워드
  • [추가] 버튼을 눌러 지급할 포인트, 지급 사유 및 유효 기간을 입력•설정해 주세요.
    • 포인트: 1~10,000,000 포인트까지 입력 가능합니다.
    • 지급 사유: 지급 사유를 입력해 주세요. 최대 100자까지 입력 가능합니다. 다국어 추가도 가능하며, 미 입력 시엔 기본 언어 및 문구(리워드 지급)로 노출됩니다.
    • 유효 기간
      • 유효 기간 지정: 1~10년 중 선택할 수 있습니다. 포인트 만료일시는 포인트 지급 시점 + 지정한 기간이 됩니다.
      • 만료 시점 지정: 날짜 및 시간을 지정할 수 있습니다. 포인트 만료일시는 지정한 일시가 됩니다.
  • 비스테이지에 샵이 개설되어 있지 않거나, 개설되었으나 포인트를 미사용으로 설정한 경우 포인트 리워드를 선택할 수 없습니다.

• 설정이 완료되면 우측 상단의 [프로그램 등록하기]를 클릭해 주세요.

③ 지급 대상 등록

• 리워드를 지급할 회원을 등록해 주세요. 프로그램 진행 중 대상 추가 등록이 가능해요.
• [템플릿 파일 다운로드]를 통해 회원의 이메일 계정이 담긴 파일을 업로드 해 주세요. (중복된 이메일 계정은 제외됩니다.)
• 1개의 파일에 최대 10,000개의 계정을 지급 대상으로 등록할 수 있으며, 그 이상의 계정에 리워드를 지급하는 경우, 추가 파일을 생성해 업로드해주세요.
• 템플릿과 다른 양식의 파일을 사용할 경우, 정상 처리가 불가합니다.

🔥 리워드 아이템 지급 대상 제외 조건
• 정상적인 이메일 형태가 아니거나 현재 유효한 회원 계정이 아닌 경우
• 지급 대상 회원 중, 실제 지급 처리 시에 휴면/탈퇴/차단 처리된 경우

• 업로드 이후 [대상 회원 목록]을 확인해 주세요.
  
  • 확정 대상 회원만 노출되며, 리워드 지급이 완료된 경우 지급 현황 탭에서 조회하실 수 있습니다.
  • 각 회원의 닉네임, 이메일 주소 및 업로드 시간을 확인할 수 있습니다.
  • 좌측의 박스에 체크하거나 우측 [⁝]을 클릭하여 해당 회원을 목록에서 삭제할 수 있습니다.

• 모든 확인이 끝나면 우측 상단의 [지급하기] 버튼을 클릭하여 리워드를 지급하기 전 최종적으로 작성한 정보를 검토해 주세요.
• [지급하기] 버튼을 누르면 즉시 지급 처리가 시작됩니다. 이미 지급 처리를 시작한 리워드 프로그램은 수정 정보만 업데이트됩니다.

👉 리워드 지급 현황

• 지급 대상으로 등록된 회원의 리워드 지급 현황을 확인하고, 데이터를 엑셀 다운로드할 수 있습니다.
• 각 회원의 닉네임, 이메일 주소, 리워드 유형, 지급 일시 및 상태를 확인할 수 있습니다.
• 각 회원을 클릭하여 리워드 아이템 이름과 지급된 포인트도 확인 가능합니다.
• 우측 [이메일]과 [닉네임] 검색 또는 [지급 상태]를 지정하여 필터링할 수 있습니다.
  
  • [지급실패]와 [일부실패]의 경우에는 리워드 재지급 처리가 가능합니다.

• 디지털 리워드는 모든 종류의 리워드 중 하나라도 지급 실패하여 일부 실패 상태인 경우, 실제 고객에게 지급되지 않은 상태입니다. 따라서 재지급 처리하여 모든 리워드가 지급 완료 상태가 되어야 MY 리워드 페이지에 노출됩니다.
• 단, 포인트 리워드는 한 번 지급 시 번복이 불가하여 포인트 리워드는 지급 성공하고 다른 일부 리워드 지급은 실패하는 경우, MY 리워드 페이지에는 노출되지 않지만 이미 포인트 리워드는 지급되어 회수가 불가능합니다. (회원 계정 > 포인트 회수를 통해서만 가능합니다.)