다양한 미션을 기획하고 팬들의 참여를 유도하여 가치 있는 리워드로 보상해 보세요.
리워드 프로그램 관리
- 발행된 모든 리워드 프로그램을 확인할 수 있습니다.
- 진행중/진행예정/진행종료의 진행 상태를 지정하여 필터링할 수 있습니다.
- 리스트에서는 각 리워드 프로그램의 제목과 진행 상태, 지급 대상자 등록 여부 및 마지막 수정일/수정한 관리자명을 확인할 수 있습니다.
리워드 프로그램 등록하기
- 리워드 프로그램 추가를 위해 CUSTOMERS > 리워드 프로그램 관리 우측 상단의 [추가하기] 버튼을 클릭해 주세요.
① 프로그램 등록
- 타이틀: 리워드 프로그램의 제목을 입력해 주세요. 최대 150자까지 입력 가능합니다.
- 다국어 추가도 가능하며, 미 입력 시엔 기본 언어로 노출됩니다.
- 추가 설명: 리워드 프로그램에 대해 팬들에게 전달할 정보를 입력해 주세요. (예: 부제) 최대 200자까지 입력 가능합니다.
- 커버 이미지: 이벤트의 성격이 잘 드러나는, 팬들에게 보일 대표 이미지를 업로드해 주세요.
- 이미지의 권장 사이즈는 1280*1280px (1:1 비율)이며, 최대 10MB의 JPG와 PNG 파일 형식을 지원합니다.
- 일정: 프로그램 내용에 따라, 리워드 지급 조건에 해당하는 일정을 입력해 주세요. (예: 응모 일정, 구매 일정 등)
- [종료일 지정 안함]을 선택해 무기한 설정도 가능합니다.
- 브라우저의 시간대 기준으로 동작합니다.
- 알림 발송: 리워드 지급 완료 시 알림 발송 옵션을 선택해 주세요.
- 리워드 지급 시, 대상 고객에게 알림 발송하지 않음: 리워드 지급은 광고성 정보 전송으로 취급될 소지가 있어, 별도 공지사항이나 포스트를 등록해 안내하기를 권장합니다.
- 리워드 지급 시, 대상 고객에게 모두 알림 발송: 고객이 직접 참여한 리워드 프로그램에 대한 보상 목적의 리워드 지급일 경우에만 알림 발송을 권장합니다. 해당 목적이 아닌 경우, 영리 목적의 광고성 정보 전송 제한과 관련된 법률을 위반할 수 있으니 주의해 주세요. [관련 법률: 정보통신망법 제50조] (예: 고객이 스스로 인지하고 참여한 이벤트가 아니거나, 직접 요청하여 받은 리워드가 아닌 경우 (서프라이즈 지급 등))
② 리워드 설정
- 고객에게 지급할 리워드를 설정해 주세요. 최소 1개의 리워드를 추가해야 프로그램을 등록할 수 있어요.
- 디지털 리워드: 리워드 그룹을 설정하고 리워드 아이템을 추가해 주세요.
- 리워드 그룹명: 리워드 아이템이 속할 그룹명을 작성해 주세요.
- [아이템 추가] 버튼을 클릭하여 리워드로 제공할 이미지를 추가해 주세요.
- 이미지(엠블럼)의 권장 사이즈는 480*480px이며, 최대 5MB의 JPG와 PNG 파일 형식을 지원합니다.
- 아이템 정보 수정
- 아이템 유형: 이미지 또는 엠블럼을 선택할 수 있습니다.
- 아이템 이름: 이미지 업로드 시 파일명을 기본으로 제공하고 있으며, 클릭하여 수정할 수 있습니다. 다국어 추가도 가능하며, 미 입력 시엔 기본 언어로 노출됩니다.
- 이미지: 업로드한 이미지 비율을 그대로 노출하는 원본 이미지와 썸네일 영역의 리스트 썸네일로 분류됩니다.
- 원본 이미지: 이미지는 최대 5MB의 JPG와 PNG 파일 형식을 지원합니다. 좌측 썸네일을 눌러 이미지 변경이 가능합니다.
- 리스트 썸네일: 썸네일 영역은 업로드 시 자동으로 설정되며, 좌측 썸네일에서 영역을 변경할 수 있습니다.
- 다운로드 가능 여부
- 해당 이미지의 다운로드 가능 여부를 선택해 주세요.
- 각 이미지에 마우스 오버 시 생기는 좌측 [⁝⁝] 아이콘을 드래그하여 이미지 순서를 조정할 수 있습니다. 또는 우측의 아이콘을 통해 [가장 위로] / [가장 아래로] 쉽게 배치할 수 있습니다.
- [x] 아이콘을 클릭하여 이미지를 삭제할 수 있습니다.
- 각 리워드 그룹은 좌측 [⁝⁝] 아이콘을 드래그 앤 드롭으로 이동할 수 있으며, 설정한 순서로 노출됩니다.
- 포인트 리워드
- [추가] 버튼을 눌러 지급할 포인트와 유효기간을 입력해 주세요.
- 비스테이지에 샵이 개설되어 있지 않거나, 개설되었으나 포인트를 미사용으로 설정한 경우 포인트 리워드를 선택할 수 없습니다.
- 설정이 완료되면 우측 상단의 [프로그램 등록하기]를 클릭해 주세요.
③ 지급 대상 등록
- 리워드를 지급할 회원을 등록해 주세요. 최초 발행 이후 수정이 불가능해요.
- [템플릿 파일 다운로드]를 통해 회원의 이메일 계정이 담긴 파일을 업로드 해 주세요. (중복된 이메일 계정은 제외됩니다.)
- 1개의 파일에 최대 2000개의 계정을 지급 대상으로 등록할 수 있으며, 그 이상의 계정에 리워드를 지급하는 경우, 추가 파일을 생성해 업로드해주세요.
🔥 리워드 아이템 지급 대상 제외 조건
• 정상적인 이메일 형태가 아니거나 현재 유효한 회원 계정이 아닌 경우
• 지급 대상 회원 중, 실제 지급 처리 시에 휴면/탈퇴/차단 처리된 경우
- 업로드 이후 [대상 회원 목록]을 확인해 주세요.
- 확정 대상 회원만 노출되며, 리워드 지급이 완료된 경우 지급 현황 탭에서 조회하실 수 있습니다.
- 각 회원의 닉네임, 이메일 주소 및 업로드 시간을 확인할 수 있습니다.
- 좌측의 박스에 체크하거나 우측 [⁝]을 클릭하여 해당 회원을 목록에서 삭제할 수 있습니다.
- 모든 확인이 끝나면 우측 상단의 [지급하기] 버튼을 클릭하여 리워드를 지급하기 전 최종적으로 작성한 정보를 검토해 주세요.
- [지급하기] 버튼을 누르면 즉시 지급 처리가 시작됩니다. 이미 지급 처리를 시작한 리워드 프로그램은 수정 정보만 업데이트됩니다.
④ 리워드 지급 현황
- 지급 대상으로 등록된 회원의 리워드 지급 현황을 확인하고, 데이터를 엑셀 다운로드할 수 있습니다.
- 각 회원의 닉네임, 이메일 주소, 리워드 유형, 지급 일시 및 상태를 확인할 수 있습니다.
- 각 회원을 클릭하여 리워드 아이템 이름과 지급된 포인트도 확인 가능합니다.
- 우측 [이메일]과 [닉네임] 검색 또는 [지급 상태]를 지정하여 필터링할 수 있습니다.
- [지급실패]와 [일부실패]의 경우에는 리워드 재지급 처리가 가능합니다.
• 디지털 리워드는 모든 종류의 리워드 중 하나라도 지급 실패하여 일부 실패 상태인 경우, 실제 고객에게 지급되지 않은 상태입니다. 따라서 재지급 처리하여 모든 리워드가 지급 완료 상태가 되어야 MY 리워드 페이지에 노출됩니다.
• 단, 포인트 리워드는 한 번 지급 시 번복이 불가하여 포인트 리워드는 지급 성공하고 다른 일부 리워드 지급은 실패하는 경우, MY 리워드 페이지에는 노출되지 않지만 이미 포인트 리워드는 지급되어 회수가 불가능합니다. (회원 > 포인트 회수를 통해서만 가능합니다.)
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